Aggiungere la tessera Knownbee ad Apple Wallet o Google Wallet non funziona
Cosa fare quando il pulsante del wallet manca, il link è scaduto o la tessera nel wallet del telefono non si scansiona più.
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Puoi tenere il tuo codice Knownbee nel wallet del telefono, così puoi mostrarlo alla cassa senza aprire l’app. La tessera contiene solo il tuo codice socio; timbri, punti e carte regalo restano nell’app Knownbee.
Soluzione più rapida
Apri Knownbee, vai su Il mio codice e tocca di nuovo Aggiungi a Apple Wallet (iPhone) oppure Salva in Google Wallet (Android). Ogni tocco crea un nuovo link.
Controlli, dal più probabile
Il pulsante non c’è
- I pulsanti compaiono solo dove Verimly offre quel wallet. Se non ne compare nessuno, le tessere wallet non sono ancora disponibili. «I pass di Wallet non sono ancora disponibili.» (
WALLET_NOT_CONFIGURED) significa la stessa cosa. Usa invece Il mio codice nell’app; funziona a ogni cassa. - Un iPhone mostra solo Aggiungi a Apple Wallet, un telefono Android solo Salva in Google Wallet.
- Devi aver effettuato l’accesso a Knownbee.
«Questo link Wallet è scaduto o è già stato usato»
WALLET_LINK_INVALID. Il link di Apple Wallet funziona una volta sola e per 5 minuti. Torna su Il mio codice e tocca di nuovo Aggiungi a Apple Wallet, poi aggiungi subito la tessera.
La tessera nel wallet non si scansiona alla cassa
Probabilmente hai reimpostato il codice dopo aver aggiunto la tessera. Il vecchio codice ha smesso di funzionare in ogni locale nello stesso momento. Elimina la vecchia tessera dal wallet, poi aggiungila di nuovo da Il mio codice. Vedi Reimpostare o sostituire un codice socio.
La tessera non mostra i miei timbri o le mie carte regalo
È normale. La tessera è la tua carta socio con il tuo codice. Saldi, premi e carte regalo sono nell’app Knownbee.
Voglio pagare con una carta regalo dal wallet
La tessera wallet non può pagare. Apri la carta regalo in Knownbee e tocca Mostra alla cassa per ottenere un codice della carta regalo. Vedi Pagare con una carta regalo.
Non succede nulla dopo molti tentativi
I pulsanti del wallet sono limitati a un certo numero di tentativi per account in poco tempo. Attendi qualche minuto e riprova.
Non funziona ancora?
Scrivi all’assistenza da Knownbee: Profilo › Aiuto e note legali › Contatta l’assistenza. Includi il modello del tuo telefono, quale wallet usi e il messaggio esatto che vedi.