Ospiti e fedeltà
Profili dei clienti, programma fedeltà e app Knownbee.
10 articoliProfili dei clienti
Profili cliente, esportazione ed eliminazione dei datiCosa contiene un profilo cliente, come si rapporta all’account Knownbee del cliente e come esportare o eliminare i dati di un cliente quando lo chiede.Unire profili cliente duplicatiCome inglobare un profilo cliente duplicato in quello giusto, cosa viene spostato e perché due utenti Knownbee non si possono unire.Modificare le e-mail che ricevono i clientiCambia le parole dei messaggi di prenotazione e di ordine online, disattiva un messaggio, imposta dove vanno le risposte e inviati una prova.
Programma fedeltà
Configurare la fedeltà: punti o tessera a timbriScegli punti o tessera a timbri, imposta come i clienti accumulano e qual è il premio, aggiungi un bonus di benvenuto e la scadenza dei timbri e stampa il QR code di iscrizione.Riscattare un premio e il bonus di benvenutoCome il personale riscatta i punti o una tessera a timbri piena in cassa, come arriva il bonus di benvenuto e cosa succede se l’ordine cambia dopo.Punti, timbri o codice socio non funzionanoCosa controllare quando un codice socio non si scansiona, un cliente non ha accumulato nulla o un saldo sembra sbagliato.
L’app Knownbee
Cos’è Knownbee e come collegare un cliente alla cassaKnownbee è l’app gratuita di Verimly in cui i clienti tengono le loro tessere fedeltà e carte regalo. Qui si spiega come i clienti ricevono la tessera e come il personale collega un socio a un ordine.Comparire in KnownbeeCompila la tua scheda, inviala a Verimly per il controllo, gestisci le modifiche richieste e scegli se i clienti possono trovarti nell’app Knownbee.Aggiungere la tessera Knownbee ad Apple Wallet o Google Wallet non funzionaCosa fare quando il pulsante del wallet manca, il link è scaduto o la tessera nel wallet del telefono non si scansiona più.Reimpostare o sostituire un codice socioCosa fare quando il codice di un cliente è stato perso, condiviso o fotografato: reimpostare il codice Knownbee nell’app o sostituire un codice socio dell’attività nel back office.
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