Die Kassenzählung stimmt nicht
Herausfinden, warum eine Kasse mit Überschuss oder Fehlbetrag geschlossen wurde, von einem Zählfehler über eine nicht erfasste Entnahme bis zu einer Zahlung mit falscher Zahlungsart, und wo Sie im Backoffice nachsehen.
Auf dieser Seite
Eine Kasse hat einen Überschuss, wenn mehr Bargeld da ist als erwartet, und einen Fehlbetrag, wenn weniger da ist. Die meisten Differenzen haben eine gewöhnliche Ursache: einen Zählfehler, einen aus der Lade bezahlten Lieferanten ohne Erfassung oder eine Kartenzahlung, die als Bargeld erfasst wurde. Dieser Artikel hilft Ihnen, die Ursache zu finden, beginnend mit der wahrscheinlichsten.
Schnellste Lösung: noch einmal zählen
Stimmt die erste Zählung nicht, verlangt die POS bereits eine zweite Zählung von Grund auf, und beide werden aufbewahrt. Viele Differenzen verschwinden beim Nachzählen. Ist die Kasse noch nicht geschlossen, zählen Sie noch einmal, Schein für Schein, und legen Sie die Scheine nach Wert aus.
Ist die Kasse einmal geschlossen, ist das Ergebnis endgültig. Sie können sie nicht wieder öffnen, aber Sie können die Ursache finden und Ihren Ablauf für das nächste Mal verbessern.
Wo Sie nachsehen
Gehen Sie im Backoffice zu Kasse › Zählungen und filtern Sie nach Mit Differenz. Öffnen Sie die Kasse, die abweicht. Sie sehen:
- Zählübersicht: Soll, Gezählt und die Differenz, mit Überschuss oder Fehlbetrag. Zweimal gezählt erscheint, wenn neu gezählt wurde, mit der Erste Zählung.
- Scheine und Münzen: was pro Wert gezählt wurde, wenn der Standort nach Stückelung zählt.
- Einnahmen: Zahlungen pro Zahlungsart an dieser Kasse.
- Wie sich der Sollbetrag zusammensetzt: Bargeld zu Beginn, Barumsätze, Bartrinkgeld, Einlagen, Entnahmen und Abschöpfungen.
- Die Abschlussnotiz, die die Person beim Schließen hinterlassen hat.
Der gedruckte Z-Bericht enthält dieselben Zahlen.
Checkliste, Wahrscheinlichstes zuerst
- Ein Zählfehler. Vergleichen Sie die erste und die zweite Zählung. Unterscheiden sie sich voneinander, wurde die Lade mindestens einmal falsch gezählt. Prüfen Sie die Scheine und Münzen: Eine fehlende Münzrolle oder ein 50-€-Schein, der als 20 € gezählt wurde, kommt oft vor.
- Bargeld bewegt, ohne es zu erfassen. Ein an der Tür bezahlter Lieferant, ein Vorschuss für das Personal oder Bargeld, das ohne Entnahme oder Abschöpfung in den Tresor gebracht wurde, lässt die Kasse um genau diesen Betrag fehlen. Gleichen Sie den Betrag mit den letzten Bewegungen unter Kasse › Ein- & Auszahlungen ab und fragen Sie das Team. Erfassen Sie die Bewegung beim nächsten Mal. Siehe Bargeld in die Kasse ein- und auszahlen erfassen.
- Falsches Bargeld zu Beginn. War das beim Öffnen eingegebene Bargeld zu Beginn nicht das, was wirklich in der Lade war, weicht der ganze Tag um diesen Betrag ab. Vergleichen Sie das Bargeld zu Beginn mit dem, was beim vorigen Abschluss blieb.
- Die falsche Zahlungsart. Eine als Bargeld erfasste Kartenzahlung lässt die Kasse fehlen; als Gutschein oder Karte erfasstes Bargeld erzeugt einen Überschuss. Vergleichen Sie die Einnahmen pro Zahlungsart mit den Summen Ihres Kartenlesers für den Tag. Siehe Auszahlungen und Transaktionsexporte.
- Falsches Rückgeld. Kleine, krumme Beträge sind oft falsch herausgegebenes Rückgeld. Prüfen Sie große Barzahlungen unter Bestellungen für das Tablet und die Uhrzeit der Kasse.
- Entnommenes Bartrinkgeld. Bartrinkgeld gehört zum erwarteten Bargeld. Hat das Personal sein Trinkgeld ohne Erfassung einer Entnahme aus der Lade genommen, fehlt in der Kasse das Trinkgeld.
- Eine Barerstattung oder stornierte Zahlung. Barerstattungen senken das erwartete Bargeld. Wurde Bargeld zurückgegeben, ohne eine Erstattung zu erfassen, oder eine Erstattung erfasst, das Geld aber blieb in der Lade, stimmt die Kasse nicht. Prüfen Sie Erstattungen auf dem Z-Bericht und unter Bestellungen.
- Bargeld an einem anderen Tablet angenommen. Jedes Tablet hat seine eigene Kasse. Bargeld, das an einem anderen Tablet angenommen wurde, gehört zu dieser Kasse, auch wenn es in dieser Lade gelandet ist. Bediengeräte buchen ihre Zahlungen auf die Hauptkasse. Vergleichen Sie die Zählungen aller Kassen am Standort für denselben Tag: eine mit Überschuss und eine mit Fehlbetrag in gleicher Höhe ist ein starker Hinweis.
- Zwei Personen in einer Lade. Wenn mehrere Personen eine Lade nutzen, sind Fehler schwer nachzuvollziehen. Mit nummerierten Laden hat jede Person ihre eigene Lade und Zählung. Siehe Kassenladen und Zählregeln einrichten.
Das Aktivitätsprotokoll nutzen
Das Aktivitätsprotokoll hält jedes Öffnen, Zählen und Schließen einer Kasse, jede Bargeldbewegung, jedes Storno und jede Erstattung fest, mit Person und Zeitpunkt. Filtern Sie nach dem Zeitraum der Kasse und suchen Sie nach Unerwartetem. Siehe Aktivitätsprotokoll.
Differenzen vorbeugen
- Zählen Sie blind: Bei eingeschalteter Blindzählung zählt das Personal, ohne den Sollbetrag zu sehen, was die Zählung zu einer echten Kontrolle macht.
- Erfassen Sie jede Bewegung in dem Moment, in dem sie passiert.
- Lassen Sie mit Verbleib in der Lade ein festes Wechselgeld zurück, damit das nächste Öffnen mit einem bekannten Betrag beginnt.
- Schließen Sie jede Kasse jeden Tag und schließen Sie die Kasse, die Sie selbst geöffnet haben.
Funktioniert es immer noch nicht?
Lässt sich die Differenz nicht erklären und glauben Sie, dass Verimly den Sollbetrag falsch berechnet hat, kontaktieren Sie den Support mit:
- dem Standort, der Nummer des Tablets oder der Lade und dem Datum,
- dem Soll- und Istbetrag aus Kasse › Zählungen,
- einem Foto des Z-Berichts,
- allen Bewegungen oder Erstattungen, die Ihrer Meinung nach fehlen.
Siehe Den Support kontaktieren.