Renombrar, sustituir o quitar un dispositivo

Cada dispositivo vinculado tiene un registro en Ajustes › Dispositivos: su nombre, tipo, local, versión de la app y cuándo se conectó por última vez. Las tabletas se gestionan ahí, no en la propia tableta. Nunca se pierden ventas al revocar o sustituir un dispositivo; pertenecen al local y se quedan en tus informes.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso Gestionar dispositivos (los propietarios lo tienen). Con Ver dispositivos puedes ver la lista, pero no cambiarla. Los códigos de vinculación quedan ocultos para ti: solo Gestionar dispositivos los muestra.
• Los dispositivos no se pueden eliminar. Un dispositivo revocado sigue en la lista, atenuado, para que su historial siga siendo rastreable.

Consulta cómo van tus dispositivos

Ve a Ajustes › Dispositivos. Los dispositivos se agrupan en Cajas y dispositivos de camarero, Pantallas de preparación, Pantallas de entrega y Pantallas de cliente. Cada fila muestra:

• Local, Versión (versión de la app y plataforma) y Última conexión.
• Un estado: Activo, Esperando código (creado, aún sin vincular) o Suspendido (acceso revocado).
• Un aviso cuando el dispositivo no puede cumplir su función, por ejemplo La función Pantalla de preparación está desactivada o Sin vincular a una caja.

Un dispositivo que lleva mucho tiempo sin conectarse probablemente está apagado, sin batería o sin conexión.

Renombrar un dispositivo o cambiar sus ajustes

1. 1En Ajustes › Dispositivos, haz clic en el dispositivo.
2. 2Cambia el Nombre del dispositivo. Usa el sitio donde está: «Barra», «Portátil de la terraza».
3. 3Según el tipo, también puedes cambiar: - Cobra en una caja. Desactívalo para convertirla en un dispositivo de camarero y elige su Caja principal. - Refleja la caja en una pantalla de cliente. - Estación en una pantalla de preparación.
4. 4Elige Guardar.

El dispositivo recoge el cambio por sí solo. El local y el tipo no se pueden cambiar; consulta «Mover una tableta» más abajo.

Revocar un dispositivo perdido o robado

Hazlo enseguida si desaparece una tableta o un móvil.

1. 1En Ajustes › Dispositivos, haz clic en el dispositivo.
2. 2En Revocar acceso del dispositivo, al final, elige Revocar acceso y confirma.

«Se cierra la sesión del dispositivo y necesitará un código de vinculación nuevo.» Ya no puede abrir pedidos, cobrar ni ver tus datos. Su estado pasa a Suspendido y deja de contar para el límite de dispositivos de tu plan. Los PIN del personal siguen funcionando en otros dispositivos; si crees que alguien vio cómo se tecleaba un PIN, dale a esa persona un PIN nuevo en Personal.

Quien tenga la sesión iniciada en el dispositivo sale al instante, y sus actualizaciones en directo se detienen en segundos. Una pantalla de cliente revocada se desconecta de su caja en 30 segundos como máximo.

Si el dispositivo era la caja predeterminada de un lector de tarjetas, elige otra predeterminada en Ajustes › Pagos con tarjeta.

Sustituir una tableta averiada

Cuando una tableta se estropea, pasa su registro de dispositivo a la tableta nueva. Se conservan el nombre, el local y los ajustes, y también el vínculo con su lector de tarjetas y su pantalla de cliente.

1. 1En Ajustes › Dispositivos, haz clic en el dispositivo averiado y elige Revocar acceso.
2. 2Haz clic en él otra vez. Como no está activo, se abre la ventana de vinculación. Elige Código nuevo.
3. 3En la tableta nueva, instala Verimly POS, toca Vincular este dispositivo e introduce el código.

Las impresoras que estaban conectadas a la tableta antigua por USB o Bluetooth hay que volver a añadirlas en la nueva. Consulta Añadir una impresora.

En Starter, recuperar un dispositivo revocado vuelve a contar para el límite, pero como el antiguo está revocado te quedas en el mismo número.

Desvincular un dispositivo desde la propia tableta

En la pantalla del PIN de una caja, elige Desvincular este dispositivo; o ve a Más › Ajustes › Terminal y elige Desvincular dispositivo. El registro del dispositivo y las ventas del back office se conservan, y la tableta pide un nuevo código de vinculación.

Desvincular en la tableta solo limpia esa tableta. El registro sigue Activo en el back office y sigue contando para tu plan. Para vincular el mismo registro de nuevo, revócalo antes en Ajustes › Dispositivos y crea un código nuevo como se ha descrito arriba.

Una pantalla de cliente se desvincula desde sus ajustes ocultos de personal: toca la esquina superior izquierda, la inferior izquierda, la inferior derecha y después la superior derecha en un plazo de 8 segundos, y luego introduce un PIN del personal de este local.

Mover una tableta a otro local o tipo

Un registro de dispositivo se queda en el local y el tipo con los que se creó.

1. 1Revoca el registro antiguo en Ajustes › Dispositivos.
2. 2Elige Añadir dispositivo, elige el nuevo tipo y local, y elige Obtener código.
3. 3En la tableta, desvincúlala si todavía muestra la caja antigua y luego introduce el código nuevo.

En Starter, comprueba que el nuevo local todavía tiene sitio.

Preguntas frecuentes

¿Revocar un dispositivo elimina sus ventas?

No. Los pedidos y los pagos pertenecen al local. El registro del dispositivo y sus ventas se conservan.

¿Queda constancia de los cambios en los dispositivos?

Sí. El registro de actividad, en Ajustes › Registro de actividad, anota cuándo se vinculó un dispositivo, cuándo recibió un código nuevo o cuándo se le revocó el acceso, y quién hizo el cambio en el back office. Consulta Registro de actividad.

La app de un dispositivo es antigua. ¿Cómo la actualizo?

Actualiza Verimly POS desde la App Store o Google Play en ese dispositivo. La columna Versión muestra el resultado.

Si algo sale mal

• «Este dispositivo se eliminó en el back office. Vuelve a vincularlo con un código nuevo.»: el dispositivo se revocó. Crea un código nuevo para él.
• PLAN_LIMIT_REACHED al vincular de nuevo un dispositivo revocado: el local ha llegado al límite de Starter. Revoca otro dispositivo o mejora el plan.
• Un dispositivo no se conecta después de vincularlo: consulta La app no funciona y El TPV no tiene conexión.