Korting geven
Geef korting op een hele bestelling of één item op de POS, stel in hoeveel elke rol mag geven en krijg goedkeuring van een manager als een korting boven je limiet ligt.
Op deze pagina
Een handmatige korting verlaagt de prijs van een item of van een hele bestelling, om een reden die je vastlegt: personeelskorting, een actie, een ontevreden gast. Elke rol heeft limieten, zodat kassamedewerkers gewone kortingen zelf kunnen afhandelen terwijl grotere kortingen de pincode van een manager vragen. Automatische acties zoals happy hour staan los hiervan en stel je in onder Acties. Zie Acties instellen.
Voordat je begint
- Je rol heeft de bevoegdheid Korting geven nodig. De rol Kassamedewerker heeft die; de rol Bediening niet.
- Kortingen geef je op open bestellingen. Een betaalde bestelling corrigeer je met een terugbetaling.
- Om één item gratis te maken, gebruik je Van het huis. Om meer te rekenen dan de menuprijs, gebruik je Prijs wijzigen. Zie Een open bestelling wijzigen.
Korting op de hele bestelling
- Open de bestelling en tik op Korting op het ticket, of open Acties bestelling › Korting op de bestelling.
- Kies een Snel percentage (5, 10, 15, 20, 25 of 50%), of kies Percentage of Bedrag en typ de waarde.
- Kies een reden: Personeelskorting, Actie, Gasttevredenheid, Goedkeuring manager of Overig (met een paar woorden uitleg).
- Controleer wat het oplevert, bijvoorbeeld ‘−€ 4,00 · € 40,00 → € 36,00’. Boven je eigen limiet zegt het venster dat al vooraf (‘daarna keurt een manager goed’). Tik op Korting toepassen · −€ 4,00.
Korting op een snelle verkoop
Een snelle verkoop is vanaf het eerste item een bestelling en krijgt dus op dezelfde manier korting: tik op Korting boven de mand of op het totaal voor de hele verkoop, of op een regel voor één item. Korting staat ook op het afrekenscherm, voor elke open bestelling.
Korting op één item
- Tik op de regel op het ticket.
- Kies Korting op deze regel.
- Kies Percentage of Bedrag, voer de waarde en een reden in.
- Tik op Korting toepassen.
De korting staat op het ticket, de rekening en de bon.
Een korting verwijderen
Open Acties bestelling. Tik onder Toegepaste kortingen op Verwijderen naast de korting. Automatische acties kun je niet met de hand verwijderen (‘Deze actie wordt automatisch toegepast. Verwijder in plaats daarvan de artikelen.’). Het verwijderen van een loyaliteitsbeloning geeft de punten of stempels van de gast terug.
Hoe limieten werken
Elke rol kan maximaal twee kortingslimieten hebben, die je in de back-office instelt onder Personeel › Rollen en rechten:
| Limiet | Wat het begrenst |
|---|---|
| Maximaal kortingspercentage | Het percentage van de bestelling of het item |
| Maximaal kortingsbedrag | De geldwaarde van de korting |
- Elke korting wordt aan beide getoetst, hoe je hem ook invoert: 10% lijkt weinig, maar kan bij een grote bestelling veel zijn, en € 6 korting op een item van € 10 is 60%.
- Kortingen op dezelfde bestelling of hetzelfde item tellen op. Twee kortingen van € 10 tellen als € 20 voor de limiet.
- Een percentage blijft binnen de geldlimiet waaronder het is gegeven. Komen er later artikelen bij, dan groeit het met de bestelling mee tot die limiet (of de limiet van de manager die het goedkeurde): 10% van €100 is €10, en groeit de bestelling naar €2.000, dan geeft een kassamedewerker met een limiet van €50 nog steeds €50, geen €200. Het bonnetje toont het begrensde bedrag.
- Automatische acties en loyaliteitsbeloningen tellen niet mee voor de limiet van een persoon.
- Een lege limiet betekent geen limiet.
De ingebouwde rol Kassamedewerker begint bij 20% en 25 in je valuta. Eigenaar en Manager hebben geen limieten. Zie Rollen en rechten.
Goedkeuring van een manager krijgen
Ligt een korting boven je limiet, of kan je rol helemaal geen korting geven, dan weigert de POS niet. Hij opent Goedkeuring manager en toont bijvoorbeeld ‘Je limiet is 20%, dit is 30%. De pincode van een manager is nodig.’
- Een collega die deze korting mag geven, voert zijn of haar eigen pincode van 6 cijfers in.
- De POS past de korting direct toe. Je hoeft niet opnieuw te tikken.
De goedkeuring:
- geldt alleen voor de korting die erom vroeg: een tweede korting vraagt om een nieuwe pincode,
- blijft bruikbaar voor een nieuwe poging als de korting mislukt, bijvoorbeeld door een ongeldige invoer,
- werkt alleen op deze kassa en alleen voor jou, en verloopt na 3 minuten,
- moet komen van iemand die in deze vestiging werkt, niet van jezelf,
- wordt getoetst aan de eigen limieten van degene die goedkeurt.
De korting wordt onder jouw naam vastgelegd en degene die goedkeurt, staat in het Activiteitenlog. Zie Hoe goedkeuring door een manager werkt.
Foutmeldingen die je kunt zien
| Code | Melding | Wat je doet |
|---|---|---|
LIMIT_EXCEEDED | Dit bedrag ligt boven je limiet. Vraag een manager om goedkeuring. | Een manager voert zijn pincode in op het goedkeuringsscherm. |
PERMISSION_REQUIRED | Je hebt geen toestemming om dit te doen. | Je rol kan geen korting geven. Een manager kan met zijn pincode goedkeuren, of een eigenaar voegt Korting geven toe aan je rol. |
APPROVER_LIMIT_EXCEEDED | Degene die goedkeurt mag dit bedrag niet goedkeuren. | De eigen limiet van degene die goedkeurt is lager. Vraag iemand met een hogere of geen limiet, of verlaag de korting. |
APPROVAL_DENIED | Deze pincode kan deze actie niet goedkeuren. | De pincode is die van jezelf, of de eigenaar ervan mag geen kortingen geven. Vraag een manager wiens rol kortingen bevat. |
APPROVAL_ALREADY_USED | Deze goedkeuring is al gebruikt. Vraag een nieuwe. | De manager voert zijn pincode opnieuw in. |
DISCOUNT_PERCENT_TOO_HIGH | Een procentuele korting kan niet hoger zijn dan 100%. | Voer 100 of minder in. |
PIN_LOCKED | Te vaak een onjuiste pincode op deze kassa. Probeer het over … seconden opnieuw. | Wacht tot het aftellen klaar is. |
Waar kortingen terugkomen
- In Rapporten worden kortingen apart van de omzet getoond.
- Het X-rapport en het Z-rapport bij het dagafsluiten tonen het totaal van de kortingen voor de kassa.
- Elke handmatige korting staat in het Activiteitenlog, met degene die goedkeurde als die er was.
Veelgestelde vragen
Kan een korting een item onder nul brengen?
Nee. Een korting brengt een regel of bestelling nooit onder nul.
Wat is het verschil tussen een korting en ‘Van het huis’?
Van het huis maakt één item gratis en wordt gerapporteerd als weggegeven, met eigen redenen en een eigen bevoegdheid. Een korting verlaagt de prijs met een percentage of bedrag.
Korting op de bestelling toont een slotje
Je rol mist Korting geven, dus de knop Korting op het ticket is verborgen en de rij in Acties bestelling toont een slotje. Je kunt nog steeds op die rij tikken: een manager geeft met zijn pincode goedkeuring.