Vendere una carta regalo alla cassa
Come vendere una carta regalo digitale alla cassa: l'importo, a chi è destinata, un messaggio personale e la data di invio, e cosa succede una volta pagato l'ordine.
In questa pagina
Le carte regalo di Verimly sono digitali. La vendi alla cassa come qualsiasi altro articolo, indichi a chi è destinata e, una volta pagato l'ordine, il destinatario riceve un’e-mail (un cellulare non riceve alcun messaggio). La carta vive nella sua app Knownbee: non c'è nulla da stampare né da consegnare.
Prima di iniziare
- Carte regalo deve essere attivo: è incluso in Pro e Business, ed è una funzione aggiuntiva su Starter. Vedi Funzioni aggiuntive di Starter.
- Il personale deve avere Vendere carte regalo. Senza questo permesso l'azione non compare.
- Ti serve l'indirizzo email o il cellulare del destinatario. Un cellulare non riceve alcun messaggio: la carta aspetta nell'app Knownbee per quel numero. Per avvisarlo, usa il suo indirizzo email.
- I clienti non possono acquistare carte regalo online. Vendile alla cassa, oppure emettine una gratuita dal back office, vedi Emettere e gestire le carte regalo.
Vendere una carta regalo
- Apri un ordine, o creane uno, e scegli Vendi carta regalo tra le azioni dell'ordine.
- Inserisci il Valore della carta, oppure tocca uno degli importi rapidi. Una singola carta vale al massimo 1.000.
- Tocca Avanti: per chi è?
- Inserisci Email o cellulare. Un numero senza prefisso internazionale riceve il prefisso del paese della tua attività.
- Se vuoi, compila Il suo nome, Da e un Messaggio personale (fino a 280 caratteri).
- Scegli quando parte il messaggio: - Invia ora: appena l'ordine è pagato. - In una data: inserisci la data come AAAA-MM-GG, entro un anno. Il messaggio parte quella mattina.
- Tocca Aggiungi carta regalo · …. Sull'ordine compare una riga Carta regalo, contrassegnata da «Si attiva al pagamento».
- Incassa come al solito, in contanti o con carta. Una carta regalo non si può pagare con un'altra carta regalo.
Puoi aggiungere più carte regalo a un solo ordine, ciascuna con il suo destinatario, e vendere altri articoli sullo stesso ordine.
Cosa succede dopo il pagamento
- La carta diventa attiva con il suo valore e una data di scadenza, contata dal giorno della vendita. Il valore predefinito è 24 mesi; si imposta in Impostazioni › Carte regalo sotto Validità (mesi).
- Il destinatario riceve un messaggio dalla tua attività che lo avvisa di aver ricevuto una carta regalo, con un link che la apre in Knownbee.
- Se usa già Knownbee con quell'email o quel telefono, la carta è subito nel suo wallet. Altrimenti resta in attesa finché non accede con quel contatto.
- La schermata di pagamento mostra Carte regalo vendute con lo stato di consegna. Tocca Invia di nuovo il messaggio se il cliente non l'ha ricevuto.
- Nel back office la carta compare sotto Carte regalo.
IVA e report
Alla vendita di una carta regalo non si applica l'IVA. L'IVA si applica quando la carta viene spesa per gli articoli. La vendita di una carta regalo non fa nemmeno guadagnare punti o timbri fedeltà, e i premi fedeltà non la scontano mai.
Modificare o annullare una vendita
- Prima del pagamento: rimuovi la riga della carta regalo. Una riga carta regalo non si può modificare («Una riga carta regalo non si può modificare. Rimuovila e vendine una nuova.»). Vendine una nuova con i dati corretti.
- Dopo il pagamento, contatto sbagliato: vedi Una carta regalo è arrivata al contatto sbagliato.
- Dopo il pagamento, rimborso: rimborsa la riga della carta regalo come qualsiasi altro articolo, vedi Rimborsi. La carta viene ritirata. Se il destinatario ne ha già speso una parte, il rimborso viene rifiutato: «Una carta regalo venduta in questo ordine è già stata usata, quindi la vendita non si può rimborsare.»
- Invio programmato: un manager può annullarlo dal back office prima della data, vedi Emettere e gestire le carte regalo.
Domande frequenti
Posso stampare una carta regalo o dare un codice buono?
No. Non esistono carte stampate né codici buono. La carta è nell'app Knownbee del destinatario e si paga con un codice valido solo 5 minuti.
Chi acquista può tenere la carta per sé?
Sì. Inserisci come destinatario l'email o il cellulare di chi acquista.
Cosa serve al destinatario?
L'app Knownbee, con l'accesso effettuato tramite l'email o il cellulare che hai inserito. Vedi Una carta regalo non è in Knownbee.
Se qualcosa va storto
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| «Una singola carta vale al massimo …» | Abbassa l'importo, oppure vendi due carte |
| «Controlla l’email o il numero» | Correggi il contatto prima di aggiungere la riga |
«Inserisci un indirizzo e-mail o un numero di cellulare valido.» (GIFT_CARD_CONTACT_INVALID) | Il contatto non è stato accettato: controllalo |
«Scegli una data di invio entro il prossimo anno.» (GIFT_CARD_SCHEDULE_INVALID) | Scegli una data futura, al massimo entro un anno |
| «Le carte regalo non si possono pagare con una carta regalo.» | Paga la parte della carta regalo in contanti o con carta |