Een cadeaukaart verkopen op de kassa
Zo verkoop je een digitale cadeaukaart aan de kassa: het bedrag, voor wie hij is, een persoonlijk bericht en verzenddatum, en wat er gebeurt zodra de bestelling is betaald.
Op deze pagina
Verimly-cadeaukaarten zijn digitaal. Je verkoopt er een op de kassa zoals elk ander product, vult in voor wie hij is, en zodra de bestelling is betaald krijgt de ontvanger een e-mail (een mobiel nummer krijgt geen bericht). De kaart staat in hun Knownbee-app; er is niets te printen of te overhandigen.
Voordat je begint
- Cadeaukaarten moet aan staan: inbegrepen bij Pro en Business, een add-on bij Starter. Zie Add-ons.
- Medewerkers hebben Cadeaukaarten verkopen nodig. Zonder die rechten verschijnt de actie niet.
- Je hebt het e-mailadres of mobiele nummer van de ontvanger nodig. Een mobiel nummer krijgt geen bericht: de kaart wacht in hun Knownbee-app op dat nummer. Wil je ze laten weten dat de kaart er is, gebruik dan hun e-mailadres.
- Gasten kunnen online geen cadeaukaarten kopen. Verkoop ze op de kassa, of geef er gratis een uit in de backoffice, zie Cadeaukaarten uitgeven en beheren.
Een cadeaukaart verkopen
- Open een bestelling, of begin een nieuwe, en kies Cadeaukaart verkopen bij de acties van de bestelling.
- Vul de Waarde kaart in, of tik op een van de snelle bedragen. Eén kaart is maximaal 1.000 waard.
- Tik op Volgende: voor wie?
- Vul hun E-mail of mobiel nummer in. Een nummer zonder landcode krijgt de landcode van je bedrijf.
- Vul eventueel Naam ontvanger, Van en een Persoonlijk bericht in (maximaal 280 tekens).
- Kies wanneer het bericht wordt verstuurd: - Nu versturen: zodra de bestelling is betaald. - Op een datum: vul de datum in als JJJJ-MM-DD, binnen een jaar. Het bericht wordt die ochtend verstuurd.
- Tik op Cadeaukaart toevoegen · …. Er verschijnt een regel Cadeaukaart op de bestelling, met de tekst ‘Wordt actief na betaling’.
- Laat betalen zoals gewoonlijk, contant of met kaart. Een cadeaukaart kan niet met een andere cadeaukaart worden betaald.
Je kunt meerdere cadeaukaarten aan één bestelling toevoegen, elk met een eigen ontvanger, en op dezelfde bestelling ook andere producten verkopen.
Wat er na de betaling gebeurt
- De kaart wordt actief met zijn waarde en een vervaldatum, gerekend vanaf de dag van verkoop. Standaard is dat 24 maanden; dat stel je in bij Instellingen › Cadeaukaarten onder Geldig (maanden).
- De ontvanger krijgt een bericht van jouw bedrijf dat ze een cadeaukaart hebben gekregen, met een link die de kaart in Knownbee opent.
- Gebruikt de ontvanger Knownbee al met dat e-mailadres of nummer, dan staat de kaart meteen in de wallet. Anders wacht de kaart tot ze inloggen met dat contact.
- Het betaalscherm toont Verkochte cadeaukaarten met de bezorgstatus. Tik op Bericht opnieuw sturen als de gast het niet heeft ontvangen.
- In de backoffice staat de kaart onder Cadeaukaarten.
Btw en rapporten
Bij de verkoop van een cadeaukaart wordt geen btw berekend. Btw wordt berekend wanneer de kaart wordt besteed aan producten. Een cadeaukaartverkoop levert ook geen loyaliteitspunten of stempels op, en loyaliteitsbeloningen geven er nooit korting op.
Een verkoop wijzigen of annuleren
- Vóór betaling: verwijder de cadeaukaartregel. Een cadeaukaartregel kan niet worden bewerkt (‘Een cadeaukaartregel kan niet worden gewijzigd. Verwijder hem en verkoop een nieuwe.’). Verkoop een nieuwe met de juiste gegevens.
- Na betaling, verkeerd contact: zie Een cadeaukaart is naar het verkeerde contact gegaan.
- Na betaling, terugbetaling: betaal de cadeaukaartregel terug zoals elk ander product, zie Terugbetalingen. De kaart wordt teruggenomen. Als de ontvanger al een deel heeft besteed, wordt de terugbetaling geweigerd: ‘Een cadeaukaart uit deze bestelling is al gebruikt, dus de verkoop kan niet worden terugbetaald.’
- Ingeplande verzending: een manager kan die vóór de datum annuleren in de backoffice, zie Cadeaukaarten uitgeven en beheren.
Veelgestelde vragen
Kan ik een cadeaukaart printen of een vouchercode meegeven?
Nee. Er zijn geen gedrukte kaarten of vouchercodes. De kaart staat in de Knownbee-app van de ontvanger en wordt betaald met een code die maar 5 minuten geldig is.
Kan de koper de kaart zelf houden?
Ja. Vul het eigen e-mailadres of mobiele nummer van de koper in als ontvanger.
Wat heeft de ontvanger nodig?
De Knownbee-app, ingelogd met het e-mailadres of mobiele nummer dat je hebt ingevuld. Zie Een cadeaukaart staat niet in Knownbee.
Als er iets misgaat
| Melding | Wat te doen |
|---|---|
| ‘Eén kaart is maximaal …’ | Verlaag het bedrag, of verkoop twee kaarten |
| ‘Controleer het e-mailadres of nummer’ | Corrigeer het contact voordat je de regel toevoegt |
‘Vul een geldig e-mailadres of mobiel nummer in.’ (GIFT_CARD_CONTACT_INVALID) | Het contact is niet geaccepteerd; controleer het |
‘Kies een verzenddatum binnen een jaar.’ (GIFT_CARD_SCHEDULE_INVALID) | Kies een datum in de toekomst, hoogstens een jaar vooruit |
| ‘Cadeaukaarten kun je niet met een cadeaukaart betalen.’ | Betaal het cadeaukaartdeel contant of met kaart |