Ce que montre la cloche du back-office
La cloche de notifications liste ce qui demande votre attention : abonnement, configuration des paiements, problèmes de paiement et litiges, étapes de configuration et stock bas.
Sur cette page
La cloche en haut du back-office affiche un point quand quelque chose demande votre attention. Ouvrez-la pour voir la liste ; chaque élément mène à l’écran où vous pouvez agir. Quand il n’y a rien à faire, elle indique Vous êtes à jour.
Ce qui peut apparaître
| Notification | Quand elle s’affiche | Où elle mène |
|---|---|---|
| Abonnement inactif | L’abonnement est terminé. Les modifications sont en pause. | Paramètres › Offre et facturation |
| Votre dernier paiement a échoué | Le dernier paiement de l’abonnement n’a pas abouti. Mettez à jour votre moyen de paiement. | Paramètres › Offre et facturation |
| Fin de l’essai gratuit | Votre essai est sur le point de se terminer. | Paramètres › Offre et facturation |
| Configuration : étapes restantes | Il reste des étapes avant votre première vente. | Aujourd’hui |
| Configuration des paiements par carte | La configuration des paiements est inachevée, en cours d’examen, en pause ou demande plus d’informations. | Paramètres › Paiements par carte |
| Litiges demandant une réponse | Un litige par carte attend une réponse. | Litiges |
| Paiements par carte à vérifier | De l’argent est arrivé pour des commandes déjà clôturées, annulées ou payées en totalité. | Paiements à vérifier |
| Articles bientôt épuisés | Des articles de stock sont à leur niveau bas ou en dessous. Commandez avant le prochain service. | Stocks |
Les avis d’offre et de facturation ne mènent à l’écran de facturation que pour les personnes qui peuvent gérer l’entreprise ; les autres voient l’avis sans lien. Les articles à stock bas ne s’affichent que pour les personnes qui peuvent voir les stocks et quand la fonctionnalité Stocks est activée. La liste suit l’établissement que vous avez sélectionné.
Réglages
Il n’y a pas de préférences de notification. La cloche ne peut être ni désactivée ni filtrée, et les éléments disparaissent d’eux-mêmes une fois la cause corrigée. Il n’y a rien à écarter.
Autres messages que vous pouvez voir
- Des bandeaux au-dessus d’un écran, par exemple au sujet de votre offre ou d’une session de support.
- Les réponses de l’Assistance Verimly en direct sous Centre d’aide › Demandes d’assistance, voir Contacter le support. Elles ne sont pas affichées dans la cloche.
- Des e-mails de Verimly au sujet de votre compte, comme les réinitialisations de mot de passe ou les invitations.
Questions fréquentes
Pourquoi vois-je moins de notifications que mon collègue ?
Les avis dépendent de votre rôle : la facturation et la configuration des paiements demandent le droit de gérer l’entreprise, les alertes de stock demandent l’accès aux stocks.
Une notification de stock bas ne disparaît pas
Elle reste tant qu’un article est à son niveau bas ou en dessous. Réceptionnez du stock ou changez le niveau, voir Gérer le stock.
Je n’ai pas reçu de notification pour un paiement par carte échoué
La cloche montre les litiges et les paiements à vérifier, pas chaque carte refusée. Voir Carte refusée et Paiements à vérifier.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si la cloche montre quelque chose que vous ne pouvez pas expliquer, ouvrez l’écran lié et suivez son message, ou utilisez Contacter le support.