Abrir y llevar una cuenta de barra
Abre una cuenta en la tarjeta de un cliente con una preautorización, añade rondas durante la noche y ciérrala cobrando la tarjeta, con o sin propina.
En esta página
Una cuenta de barra permite al cliente pedir ronda tras ronda y pagar una sola vez al final. Al abrir la cuenta, el cliente toca su tarjeta en el lector y se retiene un importe en ella. No se cobra nada hasta que cierras la cuenta. Si el cliente se va, la cuenta se cobra automáticamente antes de que caduque la preautorización.
Antes de empezar
- Verimly Payments debe estar configurado y el local necesita un lector de tarjetas. Consulta Configurar Verimly Payments y Registrar un lector de tarjetas.
- El lector debe estar conectado A través del servidor de Verimly (recomendado). Las cuentas no funcionan con un lector conectado directamente desde el TPV ni por Bluetooth. Consulta Cómo se conecta un lector de tarjetas.
- Activa la función Cuentas de barra para el local en Ajustes › Funciones. Está incluida en todos los planes.
- El personal necesita Abrir cuentas de barra para abrir cuentas y añadir rondas, y Cerrar cuentas de barra para cobrarlas o liberarlas. El rol de Cajero tiene ambos; el rol de Camarero puede abrir cuentas, pero no cerrarlas.
- Las cuentas se abren en una caja, un dispositivo que cobra.
Elige los ajustes de la cuenta
En el back office, ve a Ajustes › Cuentas de barra y define:
| Ajuste | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| Preautorización | El importe retenido en la tarjeta cuando se abre una cuenta. | 50 |
| Cierre automático tras (horas) | Cuánto tiempo puede estar abierta una cuenta antes de cobrarse automáticamente. De 1 a 44 horas. | 12 |
| Propina automática | Un porcentaje de propina que se añade solo cuando una cuenta se cierra automáticamente. De 0 a 30 %. | 0 |
Abrir una cuenta
- En el TPV, abre la pestaña Cuentas de barra y toca Nueva cuenta.
- Introduce un Nombre del cliente, por ejemplo «Sam en la barra». Puedes dejarlo vacío; la cuenta se llamará entonces por su número o por la tarjeta.
- Toca Abrir cuenta en el lector. Si hay varios lectores disponibles, elige aquel en el que está el cliente.
- Pide al cliente que toque o inserte su tarjeta. El lector puede pedir el PIN.
- Cuando veas Cuenta abierta, la preautorización está hecha y se abre el pedido de la cuenta.
Si la tarjeta se rechaza, la cuenta muestra Tarjeta rechazada. Toca Reintentar para enviarla de nuevo al lector, pide otra tarjeta o Liberar preautorización para quitar la cuenta vacía.
Añadir rondas
- En Cuentas de barra, toca Añadir ronda en la cuenta (o toca la cuenta para abrir su pedido).
- Añade bebidas y comida como en cualquier pedido y toca Enviar a cocina para los artículos que hay que preparar.
- Usa Repetir la última ronda para volver a añadir la última ronda enviada.
Cada cuenta muestra su total, cuánto tiempo lleva abierta y la preautorización, por ejemplo «Preautorización 50,00 €».
Cuando la cuenta supera la preautorización
Cuando la cuenta pasa del 80 % del importe retenido, Verimly amplía la preautorización por sí sola hasta la cuenta más el importe de la preautorización. No tienes que hacer nada.
Si la tarjeta rechaza la preautorización más alta, la cuenta se marca, por ejemplo «La tarjeta rechazó ampliar la preautorización». Un aviso en el pedido ofrece Ampliar preautorización para volver a intentarlo. Consulta No se puede cobrar una cuenta de barra.
Cerrar una cuenta
- Abre la cuenta y toca Cerrar cuenta (o Cerrar en la cuenta de la lista).
- Revisa el Consumo y la Preautorización.
- Elige una propina: Ninguno, 5 %, 10 %, 15 % u Otro importe.
- Toca Cobrar tarjeta · {amount}.
Se cobra a la tarjeta la cuenta más la propina y se abre la pantalla del ticket. De la cuenta del cliente sale solo el importe que cobraste; el resto de la preautorización se libera.
Si el total supera la preautorización, el TPV avisa: «El total supera la preautorización. Se pedirá la diferencia a la tarjeta; si la rechaza, cobra de otra forma.»
Pagar de otra forma
Si el cliente quiere pagar en efectivo o con otra tarjeta, toca Cobrar de otra forma y usa la pantalla de pago normal. Cuando el pedido está pagado, la retención en la tarjeta se libera automáticamente.
Liberar una cuenta vacía
Si no se pidió nada, abre la cuenta y toca Liberar cuenta y después Liberar preautorización. La retención se cancela y la cuenta se cierra. Una cuenta con artículos o pagos no se puede liberar; ciérrala en su lugar.
Cierre automático
Una cuenta abierta se cobra automáticamente una hora antes de que caduque su preautorización. La preautorización caduca en el límite de Cierre automático tras (horas), o antes si el límite de la propia red de tarjetas es más corto. Se añade la Propina automática. Las cuentas cercanas a ese punto muestran «Se cierra sola a las {time}».
Qué ves en el back office
Pedidos › Cuentas de barra muestra las cuentas abiertas con la tarjeta, la preautorización, el total, cuándo termina la retención y cualquier aviso. Las cuentas se liquidan en el TPV. Una cuenta vacía se puede cancelar allí con Cancelar la retención.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve el cliente en su extracto?
Un importe pendiente por la retención y después el cargo final. Consulta Qué significa una retención en la tarjeta para el cliente.
¿Puedo poner un pedido existente en una cuenta?
No. Una cuenta siempre se inicia desde Cuentas de barra con la tarjeta en el lector.
¿Se añade el cargo por servicio a las cuentas?
No. Las cuentas cuentan como pedidos para llevar. Consulta Cargo por servicio y números de pedido.