Organiza tu carta en categorías

Las categorías agrupan tus productos en botones en la caja y en secciones del menú QR y de los pedidos online. Un buen conjunto de categorías hace que el personal y los clientes encuentren los productos más rápido.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso Gestionar carta para crear y cambiar categorías.
• Para subir la imagen de una categoría necesitas el permiso Ajustes de la organización. El rol de Propietario lo tiene.
• Las categorías no deciden adónde va una comanda. Eso se define por producto con su Estación. Consulta Envía los productos a las estaciones de preparación.

Crear una categoría

1. 1En el back office, ve a Carta › Categorías y selecciona Añadir categoría.
2. 2En Detalles, escribe un Nombre, por ejemplo «Bebidas calientes».
3. 3Añade una Descripción si quieres. Se muestra bajo el título de la categoría en el menú QR y en los pedidos online.
4. 4Añade una Imagen si quieres. Se muestra en el menú de los clientes. Usa JPG, PNG o WebP; las imágenes cuadradas funcionan mejor.
5. 5En Aspecto, elige un color. Marca la categoría en los botones del TPV y en las comandas de las estaciones de preparación. Vista previa en el TPV muestra cómo se verá el botón.
6. 6Guarda.

También puedes crear una categoría desde el desplegable Categoría al añadir un producto.

Añadir productos a una categoría

1. 1Abre la categoría.
2. 2En Productos, selecciona Añadir productos.
3. 3Busca y marca los productos, y luego selecciona Añadir.

Un producto pertenece a una sola categoría. Los productos que estaban en otra categoría pasan a esta.

Para cambiar el orden de los productos, arrástralos en la lista. El orden se usa en el TPV y en los menús de los clientes. También puedes usar Ordenar para ordenar por Nombre A–Z, Nombre Z–A, Precio, de menor a mayor o Precio, de mayor a menor.

Para sacar un producto, usa el botón de quitar de su fila. Se queda entonces sin categoría.

Crear una subcategoría

1. 1Abre la categoría que quieres colocar dentro de otra.
2. 2En Organización, elige la Categoría superior.
3. 3Guarda.

Las subcategorías se muestran dentro de su categoría superior en el TPV y en los menús de los clientes. Elige Ninguna (nivel principal) para que vuelva a ser una categoría principal. Una categoría no puede ser su propia categoría superior ni la de una de sus superiores.

Elegir dónde ven los clientes una categoría

En Canales de venta, elige dónde aparece la categoría:

Desactiva Menú QR o Pedidos online para reservar una categoría solo para el personal, por ejemplo las comidas del personal o los artículos que solo vendes en la barra. Los clientes no pueden pedir productos de una categoría oculta en su canal.

Los interruptores de QR y online solo aparecen cuando los pedidos por QR o los pedidos online están activados.

Desactivar una categoría

En Estado, pon la categoría en Inactiva y guarda.

• La categoría se oculta en el TPV y en los menús de los clientes.
• La caja aún puede vender sus productos: aparecen en Otros.
• Los clientes no pueden pedir sus productos en absoluto.

Úsalo para una carta de temporada que quieres guardar para más adelante. Para dejar de vender un solo producto, desactiva su interruptor A la venta (consulta Añadir y editar productos).

Eliminar una categoría

1. 1Mueve o quita antes todos los productos de la categoría.
2. 2Abre Más acciones, elige Eliminar categoría y confirma.

La categoría desaparece de todas las cartas. Si todavía tiene productos, se rechaza la eliminación con un mensaje que indica cuántos productos hay que mover.

Preguntas frecuentes

¿Una categoría envía artículos a la cocina?

No. Cada producto tiene su propia Estación. Dos productos de la misma categoría pueden ir a estaciones distintas.

¿Puede una promoción aplicarse a toda una categoría?

Sí. Una regla de precio puede aplicarse a categorías. Una regla sobre una categoría superior también cubre sus subcategorías.

¿Por qué no veo los interruptores de Menú QR y Pedidos online?

Todavía no has activado ninguna de las dos funciones. Actívalas en Ajustes › Funciones.

Si algo falla

• Falta una categoría en el TPV: comprueba que esté Activa.
• Los clientes no ven una categoría: comprueba sus Canales de venta y que esté Activa.
• A los clientes les sale «producto no encontrado» en un artículo: su categoría está inactiva u oculta en ese canal.