Organiser votre carte en catégories

Les catégories regroupent vos produits en boutons en caisse et en sections dans le menu QR et la commande en ligne. Un bon jeu de catégories permet au personnel comme aux clients de trouver plus vite les produits.

Avant de commencer

• Vous avez besoin de l’autorisation Gérer la carte pour créer et modifier des catégories.
• Pour téléverser l’image d’une catégorie, il faut l’autorisation Paramètres de l’entreprise. Le rôle Propriétaire l’a.
• Les catégories ne déterminent pas où part un bon de commande. Cela se règle par produit avec son Poste de préparation. Voir Orienter les produits vers les postes de préparation.

Créer une catégorie

1. 1Dans le back-office, allez dans Carte › Catégories et sélectionnez Ajouter une catégorie.
2. 2Sous Détails, saisissez un Nom, par exemple « Boissons chaudes ».
3. 3Ajoutez une Description si vous le souhaitez. Elle s’affiche sous le titre de la catégorie dans le menu QR et la commande en ligne.
4. 4Ajoutez une Image si vous le souhaitez. Elle s’affiche sur le menu client. Utilisez du JPG, PNG ou WebP ; le format carré donne le meilleur résultat.
5. 5Sous Apparence, choisissez une couleur. Elle repère la catégorie sur les boutons de la caisse et sur les bons des postes de préparation. Aperçu en caisse montre à quoi ressemblera le bouton.
6. 6Enregistrez.

Vous pouvez aussi créer une catégorie depuis la liste déroulante Catégorie en ajoutant un produit.

Ajouter des produits à une catégorie

1. 1Ouvrez la catégorie.
2. 2Sous Produits, sélectionnez Ajouter des produits.
3. 3Recherchez et cochez les produits, puis sélectionnez Ajouter.

Un produit appartient à une seule catégorie. Les produits qui étaient dans une autre catégorie passent dans celle-ci.

Pour changer l’ordre des produits, faites-les glisser dans la liste. Cet ordre est utilisé en caisse et sur les menus clients. Vous pouvez aussi utiliser Trier pour trier par Nom A–Z, Nom Z–A, Prix croissant ou Prix décroissant.

Pour retirer un produit, utilisez le bouton de retrait sur sa ligne. Il se retrouve alors sans catégorie.

Créer une sous-catégorie

1. 1Ouvrez la catégorie que vous voulez placer dans une autre.
2. 2Sous Organisation, choisissez la Catégorie parente.
3. 3Enregistrez.

Les sous-catégories s’affichent à l’intérieur de leur catégorie parente en caisse et sur les menus clients. Choisissez Aucune (niveau principal) pour en refaire une catégorie principale. Une catégorie ne peut pas être son propre parent, ni le parent d’un de ses parents.

Choisir où les clients voient une catégorie

Sous Canaux de vente, choisissez où la catégorie apparaît :

Désactivez Menu QR ou Commande en ligne pour réserver une catégorie au personnel, par exemple les repas du personnel ou les articles que vous ne vendez qu’au comptoir. Les clients ne peuvent pas commander les produits d’une catégorie masquée sur leur canal.

Les boutons QR et en ligne n’apparaissent que si la commande par QR code ou la commande en ligne est activée.

Désactiver une catégorie

Sous Statut, passez la catégorie sur Inactive et enregistrez.

• La catégorie est masquée en caisse et sur les menus clients.
• La caisse peut toujours vendre ses produits : ils apparaissent sous Autre.
• Les clients ne peuvent pas du tout commander ses produits.

Utilisez cette option pour une carte saisonnière que vous voulez garder pour plus tard. Pour arrêter de vendre un seul produit, désactivez plutôt son bouton En vente (voir Ajouter et modifier des produits).

Supprimer une catégorie

1. 1Déplacez ou retirez d’abord tous les produits de la catégorie.
2. 2Ouvrez Plus d’actions et choisissez Supprimer la catégorie, puis confirmez.

La catégorie est retirée de toutes les cartes. Si elle contient encore des produits, la suppression est refusée avec un message indiquant combien de produits déplacer.

Questions fréquentes

Une catégorie envoie-t-elle des articles en cuisine ?

Non. Chaque produit a son propre Poste de préparation. Deux produits de la même catégorie peuvent aller à des postes différents.

Une promotion peut-elle cibler toute une catégorie ?

Oui. Une règle de prix peut s’appliquer à des catégories. Une règle sur une catégorie parente couvre aussi ses sous-catégories.

Pourquoi ne vois-je pas les boutons Menu QR et Commande en ligne ?

Aucune de ces fonctions n’est encore activée. Activez-la sous Paramètres › Fonctionnalités.

En cas de problème

• Une catégorie manque en caisse : vérifiez qu’elle est Active.
• Les clients ne voient pas une catégorie : vérifiez ses Canaux de vente et qu’elle est Active.
• Les clients obtiennent « produit introuvable » pour un article : sa catégorie est inactive ou masquée sur ce canal.