Renommer, remplacer ou retirer un appareil

Chaque appareil associé a une fiche sous Paramètres › Appareils : son nom, son type, son établissement, la version de l’application et sa dernière connexion. Vous gérez les tablettes à cet endroit, pas sur la tablette elle-même. Les ventes ne sont jamais perdues quand vous révoquez ou remplacez un appareil ; elles appartiennent à l’établissement et restent dans vos rapports.

Avant de commencer

• Vous avez besoin de l’autorisation Gérer les appareils (les propriétaires l’ont). Avec Voir les appareils, vous voyez la liste mais ne pouvez pas la modifier. Les codes d’association vous restent masqués : seul Gérer les appareils les affiche.
• Les appareils ne peuvent pas être supprimés. Un appareil révoqué reste dans la liste, grisé, pour que son historique reste traçable.

Voir l’état de vos appareils

Allez dans Paramètres › Appareils. Les appareils sont regroupés sous Caisses et appareils serveur, Écrans de préparation, Écrans de remise et Écrans client. Chaque ligne indique :

• L’Établissement, la Version (version de l’application et plateforme) et la Dernière connexion.
• Un statut : Actif, Code en attente (créé, pas encore associé) ou Suspendu (accès révoqué).
• Un avertissement quand l’appareil ne peut pas remplir son rôle, par exemple Fonctionnalité Écran de préparation désactivée ou Non relié à une caisse.

Un appareil qui n’a pas été vu depuis longtemps est probablement éteint, à court de batterie ou hors ligne.

Renommer un appareil ou modifier ses réglages

1. 1Dans Paramètres › Appareils, cliquez sur l’appareil.
2. 2Modifiez le Nom de l’appareil. Utilisez l’endroit où il se trouve : « Bar », « Portable terrasse ».
3. 3Selon le type, vous pouvez aussi modifier : - Encaisse pour une caisse. Désactivez-le pour en faire un appareil serveur, et choisissez sa Caisse principale. - Caisse affichée pour un écran client. - Poste de préparation pour un écran de poste de préparation.
4. 4Choisissez Enregistrer.

L’appareil prend en compte la modification tout seul. L’établissement et le type ne peuvent pas être modifiés ; voir « Déplacer une tablette » plus bas.

Révoquer un appareil perdu ou volé

Faites-le immédiatement si une tablette ou un téléphone disparaît.

1. 1Dans Paramètres › Appareils, cliquez sur l’appareil.
2. 2Sous Révoquer l’accès de l’appareil, en bas, choisissez Révoquer l’accès et confirmez.

« L’appareil est déconnecté et aura besoin d’un nouveau code d’association. » Il ne peut plus ouvrir de commandes, encaisser de paiements ni voir vos données. Son statut devient Suspendu, et il ne compte plus dans la limite d’appareils de votre offre. Les PIN du personnel fonctionnent toujours sur les autres appareils ; si vous pensez que quelqu’un a vu un PIN être saisi, donnez à cette personne un nouveau PIN sous Personnel.

La personne connectée sur l’appareil est déconnectée aussitôt, et ses mises à jour en direct s’arrêtent en quelques secondes. Un écran client révoqué est déconnecté de sa caisse en 30 secondes au plus.

Si l’appareil était la caisse par défaut d’un lecteur de carte, choisissez une autre caisse par défaut sous Paramètres › Paiements par carte.

Remplacer une tablette cassée

Quand une tablette tombe en panne, donnez sa fiche d’appareil à la nouvelle tablette. Le nom, l’établissement et les réglages restent, ainsi que le lien avec son lecteur de carte et son écran client.

1. 1Dans Paramètres › Appareils, cliquez sur l’appareil cassé et choisissez Révoquer l’accès.
2. 2Cliquez à nouveau dessus. Comme il n’est pas actif, la fenêtre d’association s’ouvre. Choisissez Nouveau code.
3. 3Sur la nouvelle tablette, installez Verimly POS, touchez Associer cet appareil et saisissez le code.

Les imprimantes qui étaient reliées à l’ancienne tablette par USB ou Bluetooth doivent être ajoutées à nouveau sur la nouvelle. Voir Ajouter une imprimante.

Avec Starter, remettre en service un appareil révoqué compte à nouveau dans la limite, mais comme l’ancien est révoqué, vous restez au même nombre.

Dissocier un appareil depuis la tablette elle-même

Sur l’écran du PIN d’une caisse, choisissez Dissocier cet appareil ; ou allez dans Plus › Réglages › Appareil et choisissez Dissocier l’appareil. La fiche de l’appareil et les ventes dans le back-office sont conservées, et la tablette demande un nouveau code d’association.

Dissocier sur la tablette ne réinitialise que cette tablette. La fiche reste Actif dans le back-office et continue de compter dans votre offre. Pour associer à nouveau la même fiche, révoquez-la d’abord dans Paramètres › Appareils, puis créez un nouveau code comme décrit plus haut.

Un écran client se dissocie depuis ses réglages cachés pour le personnel : touchez le coin supérieur gauche, inférieur gauche, inférieur droit puis supérieur droit en moins de 8 secondes, puis saisissez un code PIN du personnel de cet établissement.

Déplacer une tablette vers un autre établissement ou un autre type

Une fiche d’appareil reste dans l’établissement et avec le type avec lesquels elle a été créée.

1. 1Révoquez l’ancienne fiche dans Paramètres › Appareils.
2. 2Choisissez Ajouter un appareil, choisissez le nouveau type et le nouvel établissement, puis choisissez Obtenir le code.
3. 3Sur la tablette, dissociez-la si elle affiche encore l’ancienne caisse, puis saisissez le nouveau code.

Avec Starter, vérifiez que le nouvel établissement a encore de la place.

Questions fréquentes

Révoquer un appareil supprime-t-il ses ventes ?

Non. Les commandes et les paiements appartiennent à l’établissement. La fiche de l’appareil et ses ventes restent.

Les modifications des appareils sont-elles consignées ?

Oui. Le journal d’activité sous Paramètres › Journal d’activité enregistre quand un appareil a été associé, a reçu un nouveau code ou a vu son accès révoqué, et qui a fait la modification dans le back-office. Voir Journal d’activité.

L’application d’un appareil est ancienne. Comment la mettre à jour ?

Mettez à jour Verimly POS depuis l’App Store ou Google Play sur cet appareil. La colonne Version affiche le résultat.

En cas de problème

• « Cet appareil a été supprimé dans le back-office. Associez-le à nouveau avec un nouveau code. » : l’appareil a été révoqué. Créez un nouveau code pour lui.
• PLAN_LIMIT_REACHED en associant à nouveau un appareil révoqué : l’établissement a atteint sa limite Starter. Révoquez un autre appareil ou changez d’offre.
• Un appareil ne se connecte pas après l’association : voir L’application ne fonctionne pas et La caisse n’a pas de connexion.