Einen Rabatt gewähren
Eine ganze Bestellung oder einen einzelnen Artikel an der POS rabattieren, festlegen, wie viel jede Rolle gewähren darf, und die Freigabe eines Managers einholen, wenn ein Rabatt über Ihrem Limit liegt.
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Ein manueller Rabatt senkt den Preis eines Artikels oder einer ganzen Bestellung, aus einem Grund, den Sie festhalten: ein Personalrabatt, eine Aktion, ein unzufriedener Gast. Jede Rolle hat Limits, sodass Kassierer alltägliche Rabatte selbst gewähren können, während größere die PIN eines Managers brauchen. Automatische Aktionen wie die Happy Hour sind davon getrennt und werden unter Aktionen eingerichtet. Siehe Aktionen einrichten.
Bevor Sie beginnen
- Ihre Rolle braucht die Berechtigung Rabatte gewähren. Die Rolle Kassierer hat sie; die Rolle Service nicht.
- Rabatte werden auf offene Bestellungen gewährt. Eine bezahlte Bestellung korrigieren Sie mit einer Erstattung.
- Um einen einzelnen Artikel kostenlos zu machen, nutzen Sie stattdessen Aufs Haus. Um mehr als den Kartenpreis zu berechnen, nutzen Sie Preis ändern. Siehe Eine offene Bestellung ändern.
Die ganze Bestellung rabattieren
- Öffnen Sie die Bestellung und tippen Sie auf dem Bon auf Rabatt, oder öffnen Sie Bestellaktionen › Rabatt auf Bestellung.
- Wählen Sie eine Schnellauswahl % (5, 10, 15, 20, 25 oder 50 %), oder wählen Sie Prozent oder Betrag und geben Sie den Wert ein.
- Wählen Sie einen Grund: Personalrabatt, Aktion, Kundenzufriedenheit, Freigabe durch Manager oder Sonstiges (mit ein paar Worten Details).
- Prüfen Sie, was der Rabatt ausmacht, zum Beispiel „−4,00 € · 40,00 € → 36,00 €“. Liegt er über Ihrem eigenen Limit, sagt das Fenster es schon vorher („Als Nächstes gibt ein Manager frei“). Tippen Sie auf Rabatt anwenden · −4,00 €.
Einen Schnellverkauf rabattieren
Ein Schnellverkauf ist ab dem ersten Artikel eine Bestellung und wird genauso rabattiert: Tippen Sie über dem Warenkorb auf Rabatt oder auf die Summe für den ganzen Verkauf, oder auf eine Zeile für einen Artikel. Rabatt gibt es auch auf dem Bezahlbildschirm, für jede offene Bestellung.
Einen Artikel rabattieren
- Tippen Sie auf dem Bon auf die Zeile.
- Wählen Sie Diese Position rabattieren.
- Wählen Sie Prozent oder Betrag, geben Sie den Wert und einen Grund ein.
- Tippen Sie auf Rabatt anwenden.
Der Rabatt erscheint auf dem Bon, der Rechnung und dem Beleg.
Einen Rabatt entfernen
Öffnen Sie Bestellaktionen. Tippen Sie unter Gewährte Rabatte neben dem Rabatt auf Entfernen. Automatische Aktionen lassen sich nicht von Hand entfernen („Diese Aktion wird automatisch angewendet. Entfernen Sie stattdessen die Artikel.“). Das Entfernen einer Treueprämie gibt dem Gast seine Punkte oder Stempel zurück.
So funktionieren Limits
Jede Rolle kann bis zu zwei Rabattlimits haben, die im Backoffice unter Personal › Rollen und Rechte festgelegt werden:
| Limit | Was es begrenzt |
|---|---|
| Maximaler Rabatt in Prozent | Den Prozentsatz der Bestellung oder des Artikels |
| Maximaler Rabattbetrag | Den Geldwert des Rabatts |
- Jeder Rabatt wird an beiden geprüft, egal wie er eingegeben wird: 10 % wirken klein, können bei einer großen Bestellung aber viel sein, und 6 € Rabatt auf einen Artikel für 10 € sind 60 %.
- Rabatte auf dieselbe Bestellung oder denselben Artikel summieren sich. Zwei Rabatte von je 10 € zählen mit 20 € gegen das Limit.
- Ein Prozentrabatt bleibt im Geldlimit, unter dem er gewährt wurde. Kommen später Artikel hinzu, wächst er mit der Bestellung nur bis zu diesem Limit (oder dem Limit der Führungskraft, die ihn freigegeben hat): 10 % von 100 € sind 10 €, und wächst die Bestellung auf 2.000 €, gibt eine Kassenkraft mit 50 € Limit weiterhin 50 €, nicht 200 €. Der Bon zeigt den gedeckelten Betrag.
- Automatische Aktionen und Treueprämien zählen nicht gegen das Limit einer Person.
- Ein leeres Limit bedeutet kein Limit.
Die eingebaute Rolle Kassierer startet bei 20 % und 25 in Ihrer Währung. Inhaber und Manager haben keine Limits. Siehe Rollen und Berechtigungen.
Die Freigabe eines Managers einholen
Liegt ein Rabatt über Ihrem Limit oder darf Ihre Rolle gar keine Rabatte gewähren, lehnt die POS nicht ab. Sie öffnet Manager-Freigabe und zeigt zum Beispiel „Ihr Limit ist 20 %, dies sind 30 %. Eine Manager-PIN ist nötig.“
- Eine Kollegin oder ein Kollege, der diesen Rabatt gewähren darf, gibt die eigene 6-stellige PIN ein.
- Die POS wendet den Rabatt sofort an. Sie müssen nicht erneut tippen.
Die Freigabe:
- gilt nur für den Rabatt, der sie angefordert hat: ein zweiter Rabatt braucht eine neue PIN,
- bleibt für einen neuen Versuch nutzbar, wenn der Rabatt fehlschlägt, etwa wegen einer ungültigen Eingabe,
- gilt nur an dieser Kasse und nur für Sie und läuft nach 3 Minuten ab,
- muss von jemandem kommen, der an diesem Standort arbeitet und nicht Sie selbst ist,
- wird an den eigenen Limits der freigebenden Person geprüft.
Der Rabatt wird unter Ihrem Namen erfasst, und die freigebende Person im Aktivitätsprotokoll. Siehe So funktioniert die Freigabe durch den Manager.
Fehler, die Sie sehen können
| Code | Meldung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
LIMIT_EXCEEDED | Dieser Betrag liegt über Ihrem Limit. Bitten Sie einen Manager um Freigabe. | Ein Manager gibt seine PIN auf dem Freigabeblatt ein. |
PERMISSION_REQUIRED | Dazu fehlt Ihnen die Berechtigung. | Ihre Rolle darf keine Rabatte gewähren. Ein Manager kann mit seiner PIN freigeben, oder ein Inhaber fügt Ihrer Rolle Rabatte gewähren hinzu. |
APPROVER_LIMIT_EXCEEDED | Die freigebende Person darf diesen Betrag nicht freigeben. | Das eigene Limit der freigebenden Person ist niedriger. Bitten Sie jemanden mit höherem oder ohne Limit oder senken Sie den Rabatt. |
APPROVAL_DENIED | Mit dieser PIN kann diese Aktion nicht freigegeben werden. | Die PIN ist Ihre eigene, oder ihr Inhaber darf keine Rabatte gewähren. Bitten Sie einen Manager, dessen Rolle Rabatte enthält. |
APPROVAL_ALREADY_USED | Diese Freigabe wurde bereits verwendet. Bitten Sie um eine neue. | Der Manager gibt seine PIN erneut ein. |
DISCOUNT_PERCENT_TOO_HIGH | Ein Prozentrabatt darf höchstens {max} % betragen. | Geben Sie 100 oder weniger ein. |
PIN_LOCKED | Zu oft eine falsche PIN an diesem Terminal. Versuchen Sie es in … Sekunden erneut. | Warten Sie den Countdown ab. |
Wo Rabatte auftauchen
- In den Berichten werden Rabatte getrennt vom Umsatz ausgewiesen.
- Der X-Bericht und der Z-Bericht zum Tagesabschluss zeigen die Summe der Rabatte der Kasse.
- Jeder manuelle Rabatt steht im Aktivitätsprotokoll, gegebenenfalls mit der freigebenden Person.
Häufige Fragen
Kann ein Rabatt einen Artikel unter null bringen?
Nein. Ein Rabatt bringt eine Zeile oder Bestellung nie unter null.
Was ist der Unterschied zwischen einem Rabatt und „Aufs Haus“?
Aufs Haus macht einen Artikel kostenlos und wird als Gratisabgabe ausgewiesen, mit eigenen Gründen und eigener Berechtigung. Ein Rabatt senkt den Preis um einen Prozentsatz oder Betrag.
Rabatt auf Bestellung zeigt ein Schloss
Ihrer Rolle fehlt Rabatte gewähren, daher ist die Schaltfläche Rabatt auf dem Bon ausgeblendet und die Zeile in den Bestellaktionen zeigt ein Schloss. Sie können die Zeile trotzdem antippen: Ein Manager gibt mit seiner PIN frei.