Online-Bestellung zur Abholung einrichten
Schalten Sie Ihren Online-Shop ein, wählen Sie, wie Bestellungen angenommen werden, legen Sie Zubereitungszeit, Vorbestellungen, Verpacken und Bon-Druck fest und teilen Sie den Shop-Link.
Auf dieser Seite
Mit der Online-Bestellung erhält jeder Standort seinen eigenen Abholshop: Gäste wählen aus Ihrer Speisekarte, suchen eine Abholzeit aus, bezahlen online und holen ab. Bestellungen kommen mit Namen des Gastes und Abholzeit an der Kasse und in der Küche an. Verimly bietet nur Abholung an, es gibt keine Lieferung.
Bevor Sie beginnen
- Die Online-Bestellung ist in Pro und Business enthalten. In Starter können Sie sie pro Standort als Add-on hinzufügen. Siehe Add-ons.
- Gäste bezahlen beim Bestellen immer online, daher muss Verimly Payments eingerichtet sein. Bis dahin zeigt der Shop „Warten auf Zahlungen“. Siehe Verimly Payments einrichten.
- Ihr Standort braucht Öffnungszeiten und eine öffentliche Adresse unter Einstellungen › Standorte. Abholzeiten werden nur innerhalb der Öffnungszeiten angeboten. Siehe Standorte.
- Personal, das Abholbestellungen bearbeitet, braucht die Berechtigung Online-Bestellungen bearbeiten.
Einschalten
- Schalten Sie die Online-Bestellung für den Standort unter Einstellungen › Funktionen ein.
- Öffnen Sie Einstellungen › Online-Bestellung.
- Prüfen Sie die Einstellungen unten und speichern Sie.
Einstellungen
Bestellungen annehmen
| Einstellung | Standard | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Bestellungen annehmen | Ein | Zum Pausieren des Shops ausschalten. Gäste sehen, dass die Online-Bestellung pausiert ist. |
| Bestellungen automatisch annehmen | Ein | Ein: Jede bezahlte Bestellung wird sofort angenommen. Aus: Das Personal nimmt jede Bestellung an oder lehnt sie ab. |
| Zeit zum Annehmen | 5 Min. (2–30) | Nur ohne automatisches Annehmen. Bestellungen, die länger liegen, werden automatisch abgelehnt. |
| Mindestbestellwert | 0 | 0 bedeutet kein Mindestbestellwert. |
Nehmen Sie Bestellungen selbst an, wird die Karte des Gastes beim Bezahlen nur reserviert und belastet, wenn das Personal annimmt. Lehnt das Personal die Bestellung ab oder läuft die Zeit ab, wird die Reservierung freigegeben, und es wird nichts abgebucht. Zahlungsarten, die sofort belasten, etwa iDEAL oder Bancontact, werden stattdessen vollständig erstattet. Siehe So bezahlen Gäste online und per QR.
Abholzeiten
| Einstellung | Standard | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Zubereitungszeit | 20 Min. (5–240) | Wird Gästen als Abholzeit für „So schnell wie möglich“ angezeigt und dient dazu, geplante Bestellungen rechtzeitig an die Küche zu senden. |
| Vorbestellung (Tage im Voraus) | 1 (0–14) | Wie viele Tage im Voraus Gäste eine Abholzeit wählen können. 0 = nur heute. |
Abholzeiten werden alle 15 Minuten innerhalb Ihrer Öffnungszeiten angeboten, mindestens die Zubereitungszeit ab jetzt. „So schnell wie möglich“ wird angeboten, solange Sie geöffnet haben.
Eine geplante Bestellung geht zu ihrer Abholzeit minus der Zubereitungszeit an die Küche. Eine Bestellung „So schnell wie möglich“ geht sofort an die Küche.
Verpacken und Bestellbon
| Einstellung | Standard | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Verpackungsschritt | Ein | Sobald die Küche alles fertig hat, wird die Bestellung verpackt und geprüft, bevor sie als abholbereit markiert wird. |
| Bestellbon drucken | Wenn die Bestellung angenommen wird | Nie, Wenn die Bestellung angenommen wird oder Wenn das Packen beginnt. Der Papierbon kommt am Belegdrucker am Tresen heraus. |
| Anzahl Bons | 1 (1–3) | Wie viele Kopien gedruckt werden. |
Ihren Shop teilen
Die Karte Online-Shop auf derselben Seite zeigt den Status des Shops (Nimmt Bestellungen an, Warten auf Zahlungen oder Pausiert), seinen Link und einen QR-Code. Mit Link kopieren teilen Sie ihn in sozialen Medien oder in Ihrem Google-Eintrag, mit PNG herunterladen drucken Sie den QR-Code für Ihr Schaufenster. Heißt es, der Standort habe noch keine öffentliche Adresse, wählen Sie Adresse bearbeiten.
Auch Ihre Verimly-Website kann auf den Shop verlinken. Siehe Website-Schaltflächen.
Welche Kategorien im Shop erscheinen, legen Sie pro Kategorie unter Verkaufskanäle fest. Siehe Kategorien.
Viel-los-Modus
An einem hektischen Abend können Sie neuen Bestellungen mehr Zeit geben, ohne Ihre Einstellungen zu ändern. Der Viel-los-Modus wird am Ausgabebildschirm eingeschaltet: Er addiert 15 oder 30 Minuten zur Zubereitungszeit neuer Bestellungen, für 1 Stunde, 2 Stunden oder bis Sie ihn ausschalten. Bereits aufgegebene Bestellungen behalten ihre Zeiten. Siehe Abholung am Ausgabebildschirm abwickeln.
So kommen Bestellungen an
- An der Kasse listet der Filter Online unter Bestellungen Abholbestellungen mit ihrer Abholzeit auf, und ein Hinweis meldet jede neue Bestellung.
- Auf einem Ausgabebildschirm am Tresen durchlaufen Bestellungen Neu, In der Küche, Verpacken und Fertig.
- Küchenbons gehen wie bei jeder anderen Bestellung an Ihre Stationen.
- Im Backoffice listet Bestellungen Online-Bestellungen zusammen mit Ihren anderen Bestellungen auf.
- Der Gast verfolgt seine Bestellung auf einer Statusseite, die sich von selbst aktualisiert.
Häufige Fragen
Können Gäste Lieferung wählen?
Nein. Die Online-Bestellung gilt nur für Abholung.
Können Gäste im Online-Shop Trinkgeld geben?
Nein. Trinkgeld lässt sich bei der QR-Bestellung hinzufügen, nicht im Abholshop.
Kann ich den Shop für eine Stunde pausieren?
Schalten Sie Bestellungen annehmen aus und später wieder ein, oder nutzen Sie den Viel-los-Modus am Ausgabebildschirm, um Bestellungen zu bremsen, statt sie zu stoppen.
Wenn etwas nicht klappt
Fehlende Abholzeiten, einen pausierten Shop, abgelehnte Bestellungen und Zahlungen behandelt Probleme mit Abholbestellungen.