Configurare gli ordini online per il ritiro
Attiva il tuo negozio online, scegli come vengono accettati gli ordini, imposta tempo di preparazione, preordini, imballaggio e stampa delle comande e condividi il link del negozio.
In questa pagina
Gli ordini online danno a ogni sede un proprio negozio per il ritiro: i clienti scelgono dal tuo menu, scelgono un orario di ritiro, pagano online e passano a ritirare. Gli ordini arrivano in cassa e in cucina con il nome del cliente e l’orario di ritiro. Verimly offre solo il ritiro; non c’è la consegna a domicilio.
Prima di iniziare
- Ordini online è incluso in Pro e Business. Su Starter puoi aggiungerlo per sede come funzione aggiuntiva. Vedi Funzioni aggiuntive.
- I clienti pagano sempre online quando ordinano, quindi Verimly Payments deve essere configurato. Finché non lo è, il negozio mostra «In attesa dei pagamenti». Vedi Configurare Verimly Payments.
- La tua sede ha bisogno di Orari di apertura e di un indirizzo pubblico in Impostazioni › Sedi. Gli orari di ritiro vengono proposti solo negli orari di apertura. Vedi Sedi.
- Il personale che gestisce gli ordini da ritirare ha bisogno del permesso Gestire gli ordini online.
Attivarlo
- Vai su Impostazioni › Funzioni e attiva Ordini online, poi apri Impostazioni › Ordini online.
- Attivalo per la sede.
- Controlla le impostazioni qui sotto e salva.
Impostazioni
Ricevere ordini
| Impostazione | Predefinito | Cosa fa |
|---|---|---|
| Accetta ordini | Attivo | Disattivala per mettere in pausa il negozio. I clienti vedono che gli ordini online sono in pausa. |
| Accetta gli ordini automaticamente | Attivo | Attivo: ogni ordine pagato viene accettato subito. Disattivo: il personale accetta o rifiuta ogni ordine. |
| Tempo per accettare | 5 min (2–30) | Solo senza accettazione automatica. Gli ordini lasciati più a lungo vengono rifiutati automaticamente. |
| Ordine minimo | 0 | 0 significa nessun minimo. |
Quando accetti gli ordini a mano, la carta del cliente viene solo riservata al pagamento e addebitata quando il personale accetta. Se il personale rifiuta l’ordine o il tempo scade, la riserva viene liberata e non viene addebitato nulla. I metodi di pagamento che addebitano subito, come iDEAL o Bancontact, vengono invece rimborsati per intero. Vedi Come pagano i clienti online e con il QR.
Orari di ritiro
| Impostazione | Predefinito | Cosa fa |
|---|---|---|
| Tempo di preparazione | 20 min (5–240) | Mostrato ai clienti come orario di ritiro per «Il prima possibile», e usato per inviare in tempo gli ordini programmati in cucina. |
| Giorni di preordine | 1 (0–14) | Quanti giorni prima i clienti possono scegliere un orario di ritiro. 0 = solo oggi. |
Gli orari di ritiro vengono proposti ogni 15 minuti negli orari di apertura, almeno il tempo di preparazione da adesso. «Il prima possibile» viene proposto mentre sei aperto.
Un ordine programmato va in cucina al suo orario di ritiro meno il tempo di preparazione. Un ordine «Il prima possibile» va in cucina subito.
Imballaggio e comanda dell’ordine
| Impostazione | Predefinito | Cosa fa |
|---|---|---|
| Fase di imballaggio | Attivo | Quando la cucina ha tutto pronto, l’ordine viene imballato e controllato prima di essere segnato come pronto per il ritiro. |
| Stampa la comanda | Quando l’ordine viene accettato | Mai, Quando l’ordine viene accettato o Quando inizia l’imballaggio. La comanda cartacea esce dalla stampante di scontrini al banco. |
| Copie della comanda | 1 (1–3) | Quante copie vengono stampate. |
Condividere il tuo negozio
La scheda Negozio online nella stessa pagina mostra lo stato del negozio (Accetta ordini, In attesa dei pagamenti o In pausa), il suo link e un codice QR. Usa Copia link per condividerlo sui social o nella tua scheda Google, oppure Scarica PNG per stampare il codice QR per la tua vetrina. Se dice che la sede non ha ancora un indirizzo pubblico, seleziona Modifica indirizzo.
Anche il tuo sito web Verimly può rimandare al negozio. Vedi Pulsanti del sito web.
Quali categorie compaiono nel negozio si imposta per categoria in Canali di vendita. Vedi Categorie.
Modalità pieno
In una serata frenetica puoi dare più tempo ai nuovi ordini senza cambiare le impostazioni. La modalità pieno si attiva dallo schermo consegna al banco: aggiunge 15 o 30 minuti al tempo di preparazione dei nuovi ordini per 1 ora, 2 ore o finché non la disattivi. Gli ordini già fatti mantengono i loro orari. Vedi Gestire il ritiro dallo schermo consegna al banco.
Come arrivano gli ordini
- In cassa, il filtro Online in Ordini elenca gli ordini da ritirare con il loro orario di ritiro, e un avviso annuncia ogni nuovo ordine.
- Su uno schermo consegna al banco, gli ordini passano per Nuovi, In cucina, Imballaggio e Pronti.
- Le comande di cucina vanno alle tue postazioni come per qualsiasi altro ordine.
- Nel back office, Ordini elenca gli ordini online insieme agli altri tuoi ordini.
- Il cliente segue il suo ordine su una pagina di stato che si aggiorna da sola.
Domande frequenti
I clienti possono scegliere la consegna a domicilio?
No. Gli ordini online sono solo per il ritiro.
I clienti possono lasciare una mancia nel negozio online?
No. Le mance si possono aggiungere con gli ordini QR, non nel negozio per il ritiro.
Posso mettere in pausa il negozio per un’ora?
Disattiva Accetta ordini e riattivalo più tardi, oppure usa la modalità pieno sullo schermo consegna al banco per rallentare gli ordini invece di fermarli.
Se qualcosa non va
Vedi Problemi con gli ordini da ritirare per orari di ritiro mancanti, un negozio in pausa, ordini rifiutati e pagamenti.