Online bestellen voor afhalen instellen
Zet je webwinkel aan, kies hoe bestellingen worden geaccepteerd, stel bereidingstijd, vooruitbestellen, inpakken en bonnen printen in en deel de link naar je winkel.
Op deze pagina
Met online bestellen krijgt elke vestiging een eigen afhaalwinkel: gasten kiezen uit je menu, kiezen een afhaaltijd, betalen online en komen het ophalen. Bestellingen komen met de naam van de gast en de afhaaltijd op de kassa en in de keuken. Verimly biedt alleen afhalen; bezorgen is er niet.
Voordat je begint
- Online bestellen zit in Pro en Business. Bij Starter kun je het per vestiging als add-on toevoegen. Zie Add-ons.
- Gasten betalen altijd online als ze bestellen, dus Verimly Payments moet zijn ingesteld. Tot dan toont de winkel ‘Wacht op betalingen’. Zie Verimly Payments instellen.
- Je vestiging heeft Openingstijden en een openbaar adres nodig onder Instellingen › Vestigingen. Afhaaltijden worden alleen binnen openingstijden aangeboden. Zie Vestigingen.
- Medewerkers die afhaalbestellingen afhandelen, hebben het recht Online bestellingen afhandelen nodig.
Aanzetten
- Zet Online bestellen aan onder Instellingen › Functies en open daarna Instellingen › Online bestellen.
- Zet het aan voor de vestiging.
- Controleer de onderstaande instellingen en sla op.
Instellingen
Bestellingen aannemen
| Instelling | Standaard | Wat het doet |
|---|---|---|
| Bestellingen aannemen | Aan | Zet uit om de winkel te pauzeren. Gasten zien dat online bestellen gepauzeerd is. |
| Bestellingen automatisch accepteren | Aan | Aan: elke betaalde bestelling wordt meteen geaccepteerd. Uit: personeel accepteert of weigert elke bestelling. |
| Tijd om te accepteren | 5 min (2–30) | Alleen zonder automatisch accepteren. Bestellingen die langer blijven liggen, worden automatisch geweigerd. |
| Minimale bestelling | 0 | 0 betekent geen minimum. |
Accepteer je bestellingen zelf, dan wordt de kaart van de gast bij het afrekenen alleen gereserveerd en pas belast als personeel accepteert. Weigert personeel de bestelling of loopt de tijd af, dan wordt de reservering vrijgegeven en wordt er niets afgeschreven. Betaalmethoden die meteen afschrijven, zoals iDEAL of Bancontact, worden in plaats daarvan volledig terugbetaald. Zie Hoe gasten online en via QR betalen.
Afhaaltijden
| Instelling | Standaard | Wat het doet |
|---|---|---|
| Bereidingstijd | 20 min (5–240) | Wordt aan gasten getoond als afhaaltijd voor ‘Zo snel mogelijk’ en gebruikt om geplande bestellingen op tijd naar de keuken te sturen. |
| Dagen vooruit bestellen | 1 (0–14) | Hoeveel dagen vooruit gasten een afhaaltijd kunnen kiezen. 0 = alleen vandaag. |
Afhaaltijden worden elke 15 minuten aangeboden binnen je openingstijden, minstens de bereidingstijd vanaf nu. ‘Zo snel mogelijk’ wordt aangeboden zolang je open bent.
Een geplande bestelling gaat naar de keuken op zijn afhaaltijd min de bereidingstijd. Een bestelling ‘Zo snel mogelijk’ gaat meteen naar de keuken.
Inpakken en de bestelbon
| Instelling | Standaard | Wat het doet |
|---|---|---|
| Inpakstap | Aan | Als de keuken alles klaar heeft, wordt de bestelling ingepakt en gecontroleerd voordat hij klaar om af te halen wordt gemeld. |
| Bestelbon printen | Bij accepteren van de bestelling | Nooit, Bij accepteren van de bestelling of Bij het begin van het inpakken. De papieren bon komt uit de bonprinter aan de balie. |
| Aantal bonnen | 1 (1–3) | Hoeveel kopieën worden afgedrukt. |
Je winkel delen
De kaart Webwinkel op dezelfde pagina toont de status van de winkel (Neemt bestellingen aan, Wacht op betalingen of Gepauzeerd), de link en een QR-code. Gebruik Link kopiëren om hem te delen op social media of in je Google-vermelding, of gebruik PNG downloaden om de QR-code voor je raam af te drukken. Staat er dat de vestiging nog geen openbaar adres heeft, kies dan Adres wijzigen.
Je Verimly-website kan ook naar de winkel linken. Zie Websiteknoppen.
Welke categorieën in de winkel staan, stel je per categorie in onder Verkoopkanalen. Zie Categorieën.
Drukte-modus
Op een hectische avond kun je nieuwe bestellingen meer tijd geven zonder je instellingen te wijzigen. De drukte-modus zet je aan vanaf het uitgiftescherm: hij telt 15 of 30 minuten op bij de bereidingstijd van nieuwe bestellingen, voor 1 uur, 2 uur of tot je hem uitzet. Bestellingen die al zijn geplaatst, houden hun tijden. Zie Afhalen regelen vanaf het uitgiftescherm.
Hoe bestellingen binnenkomen
- Op de kassa toont het filter Online bij Bestellingen afhaalbestellingen met hun afhaaltijd, en een melding kondigt elke nieuwe bestelling aan.
- Op een uitgiftescherm aan de balie gaan bestellingen door Nieuw, In de keuken, Inpakken en Klaar.
- Keukenbonnen gaan naar je stations zoals bij elke andere bestelling.
- In de backoffice toont Bestellingen online bestellingen samen met je andere bestellingen.
- De gast volgt zijn bestelling op een statuspagina die vanzelf wordt bijgewerkt.
Veelgestelde vragen
Kunnen gasten bezorging kiezen?
Nee. Online bestellen is alleen voor afhalen.
Kunnen gasten fooi geven in de webwinkel?
Nee. Fooi kan worden toegevoegd bij bestellen via QR, niet in de afhaalwinkel.
Kan ik de winkel een uur pauzeren?
Zet Bestellingen aannemen uit en later weer aan, of gebruik de drukte-modus op het uitgiftescherm om bestellingen te vertragen in plaats van te stoppen.
Als er iets misgaat
Zie Problemen met afhaalbestellingen voor ontbrekende afhaaltijden, een gepauzeerde winkel, geweigerde bestellingen en betalingen.