Ihr Konto schützen und bei einem verlorenen Gerät reagieren
Halten Sie Backoffice, Kassen und Knownbee-Konten sicher und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Handy, Tablet oder Passwort verloren geht.
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Verimly hält jede Oberfläche getrennt: Das Backoffice-Konto, Kassen-PINs, das Mitarbeiterportal und die Knownbee-Konten der Gäste haben jeweils eigene Sitzungen. Dieser Artikel zeigt, was Sie regelmäßig prüfen sollten und was zu tun ist, wenn etwas abhandenkommt.
Gewohnheiten für jeden Tag
- Nutzen Sie ein Passwort, das nur Sie kennen, mit mindestens 8 Zeichen, und schalten Sie die Zwei-Faktor-Bestätigung ein.
- Geben Sie jeder Person ein eigenes Backoffice-Konto und eine eigene Kassen-PIN. Teilen Sie keine Anmeldung.
- Geben Sie nie Passwörter, PINs oder Einmalcodes weiter. Bestätigungscodes sind für die Person, die sie angefordert hat.
- Wählen Sie auf gemeinsam genutzten Computern nicht Diesem Gerät vertrauen und melden Sie sich ab, wenn Sie fertig sind.
Backoffice: Ihr Konto prüfen
Öffnen Sie Mein Konto und wählen Sie Sicherheit. Die Seite hat vier Karten:
| Karte | Was Sie tun können |
|---|---|
| Passwort | Es ändern. Andere Sitzungen abmelden ist standardmäßig an und beendet jede Anmeldung außer auf diesem Gerät. |
| E-Mail-Adresse | Ihre Anmelde-E-Mail ändern. Bei einer bestätigten Adresse geht ein Bestätigungslink an die neue Adresse, und die Änderung gilt, sobald Sie ihn öffnen. |
| Zwei-Faktor-Bestätigung | Ein- oder ausschalten, Backup-Codes erneuern. |
| Aktive Sitzungen | Angemeldete Geräte mit Daten gültig bis sehen. Abmelden beendet eine, Andere Sitzungen abmelden beendet alle außer dieser. |
Eine Backoffice-Sitzung dauert 30 Tage und verlängert sich, solange Sie sie nutzen. Listet Aktive Sitzungen ein Gerät, das Sie nicht erkennen, melden Sie es ab. Eine Sitzung, die endet, durch Abmelden oder von einem anderen Gerät aus, bekommt auf diesem Gerät sofort keine Live-Aktualisierungen mehr.
Wenn Sie ein Handy oder einen Computer verlieren
Backoffice
- Melden Sie sich auf einem anderen Gerät an und öffnen Sie Mein Konto › Sicherheit.
- Ändern Sie Ihr Passwort und lassen Sie Andere Sitzungen abmelden an, oder nutzen Sie unter Aktive Sitzungen die Option Andere Sitzungen abmelden.
- Haben Sie auf dem verlorenen Handy eine Authenticator-App genutzt, richten Sie sie auf einem neuen Handy neu ein (siehe Zwei-Faktor-Bestätigung). Nutzen Sie in der Zwischenzeit einen Backup-Code, um hineinzukommen.
- Informieren Sie Ihren Inhaber oder Manager. Er kann auf Ihrer Seite unter Personal auch Alle Sitzungen beenden wählen; dann sind Sie auf einen Schlag im Backoffice, an den Kassen und im Mitarbeiterportal abgemeldet (siehe staff-access).
Eine Kasse oder ein Küchenbildschirm
Öffnen Sie das Backoffice, gehen Sie zu Einstellungen › Geräte und wählen Sie beim Gerät Zugriff entziehen. Es wird abgemeldet und braucht einen neuen Kopplungscode, um wieder genutzt zu werden; Verkäufe und der Geräteeintrag bleiben erhalten. Könnte jemand, der das Tablet hat, die Mitarbeiter-PINs kennen, ändern Sie sie in den Mitarbeiterprofilen (PIN ändern). Siehe Ihre Geräte verwalten. Wenn eine Kasse gesperrt wird (mit der Sperrtaste oder automatisch), endet die Sitzung auch auf dem Server und kann von keinem anderen Gerät weiterverwendet werden. Eine neue PIN meldet die Person sofort an allen Kassen ab.
Das Handy eines Mitarbeiters (Mitarbeiterportal)
Im Mitarbeiterportal kann die Person Ich öffnen, Angemeldete Geräte sehen und Abmelden oder Überall abmelden wählen. Ein Manager kann die Portalsitzungen einer Person vom Backoffice aus beenden; siehe Probleme bei der Anmeldung im Mitarbeiterportal.
Das Handy eines Gastes (Knownbee)
Gäste verwalten das in der Knownbee-App: Profil, dann Sicherheit & Datenschutz (Dein Code, Geräte und Daten).
- Angemeldete Geräte listet jedes Gerät auf. Abmelden beendet eines; Alle anderen Geräte abmelden behält nur das aktuelle. Ein abgemeldetes Gerät braucht einen neuen Code, um sich wieder anzumelden.
- Code zurücksetzen gibt dem Gast sofort einen neuen Knownbee-Code. Der alte Code funktioniert in allen Betrieben gleichzeitig nicht mehr; Karten und Guthaben bleiben. Siehe Den Knownbee-Code zurücksetzen.
Knownbee hat keine Passwörter. Für die Anmeldung braucht es einen Code, der an die E-Mail-Adresse oder das Telefon des Gastes gesendet wird, siehe Der Bestätigungscode kommt nicht an oder wird abgelehnt.
Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugriff hat
- Ändern Sie Ihr Passwort und melden Sie alle anderen Sitzungen ab.
- Schalten Sie die Zwei-Faktor-Bestätigung ein, falls sie aus ist.
- Öffnen Sie Einstellungen › Aktivitätsprotokoll, um zu sehen, wer sich angemeldet und was sich geändert hat. Siehe Nachvollziehen, wer was geändert hat.
- Prüfen Sie auf dem Bildschirm Personal, wer Backoffice-Zugang hat, und entfernen Sie jeden, der ihn nicht haben sollte. Um eine Person auf einen Schlag überall abzumelden, nutzen Sie Alle Sitzungen beenden auf ihrer Seite.
- Sind Agenten-Schlüssel im Einsatz, widerrufen Sie alle, die Sie nicht erkennen, unter Einstellungen › KI & Agents. Siehe Agenten-Schlüssel.
Es funktioniert immer noch nicht?
Nutzen Sie Den Support kontaktieren. Nennen Sie, was passiert ist, die Uhrzeit, bei einer Kasse den Gerätenamen und niemals das Passwort, die PIN oder einen Code.