Gasten en loyaliteit
Klantprofielen, het loyaliteitsprogramma en de Knownbee-app.
10 artikelenKlantprofielen
Klantprofielen, gegevens exporteren en verwijderenWat een klantprofiel bevat, hoe het zich verhoudt tot het eigen Knownbee-account van de gast, en hoe je de gegevens van een klant exporteert of verwijdert als die erom vraagt.Dubbele klantprofielen samenvoegenHoe je een dubbel klantprofiel in het juiste profiel samenvoegt, wat er meeverhuist en waarom twee Knownbee-gebruikers niet kunnen worden samengevoegd.De e-mails die gasten ontvangen bewerkenWijzig de tekst van reserverings- en bestelberichten, zet een bericht uit, stel in waar antwoorden heen gaan en stuur jezelf een test.
Loyaliteitsprogramma
Loyaliteit instellen: punten of een stempelkaartKies punten of een stempelkaart, stel in hoe gasten sparen en wat de beloning is, voeg een welkomstbonus en stempelverval toe en print de QR-code om lid te worden.Een beloning en de welkomstbonus inwisselenHoe personeel punten of een volle stempelkaart inwisselt op de kassa, hoe de welkomstbonus binnenkomt en wat er gebeurt als de bestelling daarna verandert.Punten, stempels of een ledencode werken nietWat je controleert als een ledencode niet scant, een gast niets heeft verdiend of een saldo niet klopt.
De Knownbee-app
Wat Knownbee is en hoe je een gast aan de kassa koppeltKnownbee is de gratis app van Verimly waarin gasten hun loyaliteitskaarten en cadeaukaarten bewaren. Dit legt uit hoe gasten hun kaart krijgen en hoe personeel een lid aan een bestelling koppelt.Vermeld worden in KnownbeeVul je vermelding in, stuur haar ter controle naar Verimly, verwerk gevraagde aanpassingen en kies of gasten je kunnen vinden in de Knownbee-app.De Knownbee-kaart toevoegen aan Apple Wallet of Google Wallet lukt nietWat je doet als de walletknop ontbreekt, de link is verlopen of de pas in de wallet van je telefoon niet meer scant.Een ledencode opnieuw instellen of vervangenWat je doet als de code van een gast kwijt is, gedeeld of gefotografeerd: de Knownbee-code opnieuw instellen in de app, of een ledencode van het bedrijf vervangen in de backoffice.
Nog steeds hulp nodig?
Stuur ons een bericht vanuit Verimly. Noem het bestelnummer, apparaat of de foutcode, dan helpen we je sneller.