Rapporten, de kassa en de bank tonen verschillende totalen

Rapporten, de kastelling en je bankafschrift meten elk iets anders, dus ze horen niet gelijk te zijn. Bijna altijd is het verschil een van de onderstaande oorzaken, en kun je het hele verschil verklaren.

Kort antwoord

• Rapporten versus de kassa: de kassa bevat alleen contant geld. Rapporten omvatten betalingen met kaart, QR, online en cadeaukaart, en tonen omzet zonder btw en fooien.
• Rapporten versus de bank: de bank ontvangt alleen kaartbetalingen, na kosten, terugbetalingen en chargebacks, en volgens een uitbetalingsschema, niet dag voor dag.
• Rapporten versus een ander rapport of een andere tool: controleer eerst de periode, de vestiging, het filter Soort bestelling en de instelling voor de bedrijfsdag.

Rapporten vergelijken met de kassa

De kassa (de kastelling bij Kasafsluiting) en Rapporten beantwoorden verschillende vragen. Loop dit in volgorde door.

1. 1Betaalmethode. De kassa kent alleen contant geld. Trek betalingen met kaart, QR, online en cadeaukaart af van het cijfer in Rapporten voordat je vergelijkt. Rapporten › Overzicht › Betalingen toont de inkomsten per betaalmethode.
2. 2Btw en fooien. Het cijfer Netto-omzet heeft geen btw. Totaal ontvangen bevat btw en fooien, en dat is het cijfer om met het ontvangen geld te vergelijken. Fooien maken nooit deel uit van de netto-omzet, zie Fooien.
3. 3Kasmutaties. Contant geld dat tijdens de dag erin, eruit of naar de kluis gaat, beweegt de kassa zonder een verkoop te zijn. Zie Contant geld erin en eruit boeken.
4. 4De bedrijfsdag. De kassasessie loopt van openen tot sluiten. Een rapportdag loopt tot het tijdstip Bedrijfsdag eindigt om van de vestiging. Sluit je de kassa om middernacht maar eindigt de dag om 04:00, dan vallen late verkopen op verschillende dagen. Zie Het einde van je bedrijfsdag instellen.
5. 5Nog een tekort of overschot? Dat is een kasverschil, geen rapportverschil. Zie Een kasverschil begrijpen.

Rapporten vergelijken met de bank

Je bank ziet alleen uitbetalingen van Verimly Payments. Een uitbetaling is niet één dag omzet.

1. 1Kosten worden ingehouden. Elke kaartbetaling draagt de verwerkingskosten van de kaart en een vaste Verimly-vergoeding van € 0,05. Beide worden afgetrokken voordat het geld bij je komt. Betalingen toont de Verwerkingskosten, Verimly-kosten en het Netto van elke betaling. Zie Kosten van kaartbetalingen.
2. 2Terugbetalingen en chargebacks worden ingehouden. Een terugbetaling verlaagt een uitbetaling, en de Verimly-vergoeding wordt niet teruggegeven. Een verloren chargeback verlaagt hem ook. Zie Een betaling terugbetalen en Chargebacks.
3. 3Fooien zijn inbegrepen. Fooien met de kaart komen met de betaling in de uitbetaling, ook al zijn het geen omzet.
4. 4Contant geld en cadeaukaarten zitten niet in de uitbetaling. Alleen kaartbetalingen worden uitbetaald.
5. 5Timing. Je kiest een uitbetalingsschema onder Betalingen › Uitbetalingen: elke werkdag, elke week of elke maand. Een betaling wordt uitbetaald als hij is verrekend, dus een verkoop op vrijdagavond kan in de uitbetaling van maandag of van volgende week komen. Saldo toont wat Beschikbaar is, wat Wordt verrekend en wat Vastgehouden door Stripe is, en de volgende uitbetaling. Je eerste uitbetaling verschijnt een paar dagen na je eerste kaartbetaling.
6. 6De datum van je bank. De uitbetaling toont een aankomstdatum. Je bank boekt hem misschien op een andere dag.

Om af te stemmen open je de uitbetaling onder Betalingen › Uitbetalingen. Daar staat elke betaling, terugbetaling, chargeback en vergoeding erin met de totalen Betalingen, Terugbetalingen, Chargebacks, Verwerkingskosten, Verimly-kosten, Overig en Uitbetaald. CSV exporteren zet het in een spreadsheet. De volledige uitleg staat in Een uitbetaling koppelen aan je omzet.

Waarom twee rapporten in Verimly kunnen verschillen

• Bedrijfsdag versus kalenderdag. De omzetpagina’s volgen de bedrijfsdag van elke vestiging. Het Btw-rapport gebruikt kalenderdagen in de tijdzone van het bedrijf, dus een verkoop net na middernacht, maar vóór je afsluitmoment, telt in elk op een andere dag. Zie Het btw-rapport lezen.
• Wanneer een terugbetaling telt. In Rapporten verlaagt een terugbetaling de netto-omzet op de bedrijfsdag waarop de terugbetaling is gedaan, niet de dag van de verkoop. Een eerdere dag verandert niet nadat je hem hebt bekeken.
• Verloren chargebacks. Een kaartchargeback die je verliest, haalt het omzetdeel van de netto-omzet af, zoals een terugbetaling.
• Cadeaukaarten. Een cadeaukaart verkopen is geen verkoop, dus hij zit niet in de Netto-omzet. Hij verschijnt als Verkochte cadeaukaarten. Betalen met een cadeaukaart is een gewone verkoop.
• Open bestellingen. Bestellingen en barrekeningen die niet zijn betaald, staan nog niet in de rapporten.
• Filters. De periode, het filter Soort bestelling, de vestiging in het menu en een vergelijking veranderen allemaal wat je ziet. Controleer ze eerst.
• Gestorneerde items en van het huis. Gestorneerde items tellen nooit als verkocht. Items van het huis verschijnen op de regel Van het huis tegen menuprijs, dus de bruto-omzet is hoger dan wat is gerekend.

Komt het nog steeds niet overeen?

Stuur support de details zodat ze het kunnen nasporen: de vestiging, de periode of de exacte datum, het cijfer dat je verwachtte en het cijfer dat je ziet, de datum en het bedrag van de uitbetaling, en of het verschil in contant geld of in kaartbetalingen zit. Zie Contact opnemen met support.