Lista di controllo per il tuo primo servizio

Configurare è una cosa; avere la sala piena la sera dell’apertura è un’altra. Ripassa questa lista il giorno prima di partire, con i dispositivi nel punto in cui staranno durante il servizio. Ogni controllo richiede pochi minuti e intercetta i problemi che altrimenti emergono con la fila al banco.

Prima di iniziare

• Completa prima la configurazione per la prima vendita: dati aziendali, sede, menu, aliquote IVA, personale e dispositivi.
• Fai i controlli come titolare o come responsabile che può gestire i dispositivi e incassare i pagamenti.
• Tieni in sede l’hardware vero: tablet, lettori di carte, stampanti, cassetto contanti e rotoli di carta.

1. Dispositivi carichi e aggiornati

1. 1Carica del tutto ogni tablet, telefono e lettore di carte. Un lettore di carte ha bisogno di più del 50% di batteria per installare un aggiornamento.
2. 2Aggiorna Verimly POS da App Store o Google Play su ogni dispositivo, così tutte le casse usano la stessa versione. Impostazioni › Dispositivi nel back office mostra la versione dell’app di ogni dispositivo e quando è stato Ultimo accesso.
3. 3Collega all’alimentazione i dispositivi che restano in un posto fisso, come la cassa al banco, gli schermi di preparazione e il display cliente.
4. 4Controlla il Wi-Fi nel punto in cui starà ogni dispositivo, compresi dehors e cucina. Verimly ha bisogno di una connessione per vendere: non esiste una modalità offline. Vedi La cassa non ha connessione.

2. Ogni dispositivo associato e al suo posto

1. 1In Impostazioni › Dispositivi, controlla che ogni dispositivo sia in elenco con lo stato Attivo e nella sede giusta.
2. 2Controlla ogni tipo: casse che incassano i pagamenti, dispositivi cameriere collegati alla cassa principale corretta, ogni schermo di preparazione sulla postazione giusta e il display cliente collegato alla sua cassa. Vedi Di quale tipo di dispositivo ho bisogno?.
3. 3Con Starter puoi avere 3 casse e 1 schermo di preparazione per sede. Pianificalo prima dell’apertura.

Se manca qualcosa, vedi Associare un dispositivo.

3. Stampanti provate

Su ogni cassa vai in Altro › Impostazioni › Connessioni e, per ogni stampante:

1. 1Controlla il Ruolo (scontrini o postazione) e, per una stampante di postazione, la Postazione.
2. 2Tocca Stampa di prova e controlla che il foglio esca dalla stampante che ti aspetti.
3. 3Invia un ordine di prova con un prodotto per ogni postazione di preparazione e controlla che ogni comanda venga stampata dove deve.
4. 4Se un cassetto contanti è collegato alla stampante degli scontrini, controlla che Cassetto collegato sia attivo e fai un pagamento in contanti per vederlo aprirsi.

Tieni rotoli di carta di scorta accanto a ogni stampante. Vedi Aggiungere una stampante.

4. Il personale riesce ad accedere

1. 1In Personale, controlla che chiunque lavori nel primo turno abbia un ruolo, la sede giusta e un PIN (l’elenco mostra PIN impostato oppure Nessun PIN).
2. 2Chiedi a ciascuno di accedere una volta a una cassa con il proprio PIN. Se un PIN funziona ma viene rifiutato in questa sede, significa che la persona non è assegnata alla sede.
3. 3Controlla cosa può fare ogni ruolo, soprattutto per sconti, annullamenti e rimborsi, in Personale › Ruoli e permessi. Decidi chi approva con il proprio PIN quando un cassiere supera il suo limite. Vedi Approvazione del responsabile.
4. 4Se usi la timbratura con «timbra prima di vendere» attiva, fai timbrare il personale durante la prova. Vedi Timbrare entrata e uscita.

5. Fondo cassa pronto

1. 1Conta il fondo di ogni cassetto.
2. 2Su ogni cassa che accetta contanti, apri la cassa con quell’importo come Contanti iniziali. Vedi Aprire la cassa.
3. 3Controlla le regole di conteggio (tolleranza e conteggio per tagli) in Impostazioni › Contanti.

6. Prova un pagamento con carta e un rimborso

1. 1Fai una piccola vendita vera e paga con carta su ogni lettore.
2. 2Controlla che all’ospite venga chiesta la mancia nel modo che hai scelto (sulla cassa, sul lettore o per niente). Vedi Mance con carta.
3. 3Rimborsa il pagamento dall’ordine sulla cassa. L’importo torna sulla carta in 5–10 giorni lavorativi; la commissione di Verimly di 0,05 € per ogni pagamento con carta non viene rimborsata. Vedi Rimborsare un pagamento.
4. 4Controlla che il pagamento e il rimborso compaiano in Pagamenti nel back office.

7. Scontrini e comande leggibili

1. 1Stampa uno scontrino e un preconto e leggili come li leggerebbe un ospite: nome dell’attività, indirizzo, righe IVA, testo a piè di pagina.
2. 2Regola il layout in Impostazioni › Scontrini. Vedi Personalizzare lo scontrino.
3. 3Su una comanda di cucina, controlla che nomi e opzioni si leggano da lontano.

8. Prova un servizio completo

Fai uno o due ordini nel modo in cui lavorerà davvero il tuo servizio:

• Apri un tavolo o una vendita rapida, aggiungi prodotti con opzioni e una nota per la cucina e inviali.
• Sullo schermo di preparazione, avvia la comanda e segnala che è pronta. Vedi Lavorare con lo schermo di preparazione.
• Dividi il conto, paga una parte con carta e una parte in contanti. Vedi Dividere il conto.
• Se usi conti al bar, ordini con QR o ritiro online, fai passare un ordine per ciascuno.
• A fine giornata chiudi la cassa con un conteggio e controlla il report di fine giornata. Vedi Chiudere la cassa.

Poi annulla o rimborsa gli ordini di prova, così non finiscono nei report di domani.

Il primo giorno

• Apri ogni cassa con il fondo contato prima che aprano le porte.
• Tieni una persona che conosce la configurazione libera di aiutare al banco nelle prime ore.
• Guarda Oggi nel back office: le vendite arrivano in tempo reale.
• Se un pagamento resta su «Verifica del pagamento…», non incassarlo di nuovo; vedi Un pagamento con carta è bloccato o poco chiaro.
• In chiusura, chiudi tutti gli ordini aperti prima di contare: la cassa non si può chiudere finché ci sono ordini aperti.

Domande frequenti

Posso provare con un lettore di carte simulato?

Un lettore simulato è disponibile solo in modalità test. Su un account live, prova con una carta vera e un piccolo importo, poi rimborsalo.

Devo eliminare gli ordini di prova?

Gli ordini con articoli non si possono eliminare. Annulla gli ordini di prova o rimborsa i loro pagamenti, così i report sono corretti. Vedi Annullare un articolo o un ordine.

Se qualcosa non va

• Un dispositivo risulta offline o con una versione vecchia: apri l’app sul dispositivo e aggiornala. Vedi L’app non funziona.
• Non stampa nulla: vedi La stampante non stampa.
• Il lettore di carte è offline o occupato: vedi Il lettore di carte è offline o non si trova.
• Sei ancora bloccato: contatta il supporto con il nome del dispositivo, l’ora e l’eventuale codice di errore.